第六章 零售组织设计.pptx

第五章 零售组织设计;;第一节　组织结构设计要求;第二节 　组织结构设计程序;职位任务书范本： 职位名称：某某分店经理 该职位上级：高级副总裁 该职位下级：某某分店所有员工 职位目标：配备适当的人员和经营管理好某某分店 任务和责任： 1、员工的招聘、筛选、培训、激励和评价； 2、商品陈列 3、库存盘点和控制 4、批准商品订单 5、分店之间的商品调动 6、销售预测 7、预算 8、处理商店收据 9、银行业务往来 10、顾客抱怨处理 11、商店财产保管 12、所有业务的检查和数据表格 13、向上级主管提交报告 需参加的会议：1、商店经理检查委员会 2、每月参加由高级副总裁主持的会议 3、监督部门经理的每周例会;第三节　组织结构类型;二、百货商店的组织结构; 三、 区域连锁商店的组织结构;案例：7-11公司;四、大型连锁商店的组织结构 ;最高管理层;;五、组织机构设计注意事项;第四节　组织文化;;二、强文化和弱文化;案例：Home Depot 公司的管理理念 以下用从Home Depot公司1992年度报告中引用的内容来表明其公司的管理理念： 坦诚的双向交流：我们要搞清楚公司的雇员们都知道公司期望他们做什么，以及他们自己期望些什么--甚至是期望从他们的经理那里得到什么。我们珍视在团队工作中 ，在实验和冒险中，自由地表述自己的观点、个性和自立精神，如果我们变成一个数千人都束缚着手脚在行进的公司，那么我们必将失掉企业的核心。 培训：我们的公司不是用备忘录或命令来管理的--我们的官员和高级经理会穿上他们的橙色围裙，在商店里花大量时间与我们的雇员一起工作，指导他们并从他们身上学习新鲜的东西。 报酬：我们相信创造财富的最好方法是分享财富。我们的管理历年是给雇员他们应得的报酬，我们没有设定工资的范围，也没有最低工资。通过我们的股票购买计划，我们公司的所有员工都能成为公司的所有者。 多样化：我们相信多样化的力量，并将继续在雇佣和提拔妇女和年轻人方面更上一层楼。在一个传统上是由男人主管的行业（家庭改进中心）中，我们正设法建立一个雇员基础，这个基础是我们在做生意的社区的明理的代表。;三、重塑组织文化;案例：沃尔玛的十大商业规则 规则1：献身于你的事业。 规则2：和所有的员工共享盈利，视员工为你的合伙人。 规则3：激励你的合伙人。 规则4：把你所能交流的每一件事都告诉你的合伙人。 规则5：感谢你的合伙人为生意做的每一件事。 规则6：庆祝你的成功。 规则7：认真倾听公司里每一个人的意见。 规则8：超过你的顾客的期望值。 规则9：比竞争对手更好的控制支出。 规则10：逆流而进，不循常规。;案例：诺顿公司;谢 谢;1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。九月-20九月-20Wednesday, September 30, 2020 2、成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦。20:48:2420:48:2420:489/30/2020 8:48:24 PM 3、每天只看目标，别老想障碍。九月-2020:48:2420:48Sep-2030-Sep-20 4、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。20:48:2420:48:2420:48Wednesday, September 30, 2020 5、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。九月-20九月-2020:48:2420:48:24September 30, 2020 6、生活总会给你另一个机会，这个机会叫明天。30 九月 20208:48:24 下午20:48:24九月-20 7、人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走。九月 208:48 下午九月-2020:48September 30, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/9/30 20:48:2420:48:2430 September 2020 9、我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望。8:48:24 下午8:48 下午20:48:24九月-20 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。9/30/2020 8:48:24 PM20:48:2430-九月-20 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第