企业管理手册服装公司商品部工作手册.pdf

企业管理手册服装公司商品部工作手册 REDU 服饰有限公司 商品部工作手册 审核： 审批： 编号： 编制日期： 适用范围：广州市阿衣迪优服饰有限公司商品部员工。 编制目的：规范公司数据化管理流程。 目 录 第一章 商品部工作简介 ……………………………………………………… 3 第二章 商品部工作操作流程细则 ………………………………………… 5 第三章 相关工作流程及要求 ……………………………………………… 22 第四章 代理加盟商发货操作流程 ………………………………………… 23 第五章 员工内购流程 ………………………………………………………… 25 第六章 直营店铺盘点操作流程 …………………………………………… 26 第七章 商品部岗位职责说明书 …………………………………………… 27 第一章 商品部工作简介 1 、简介：主要负责公司回货、出货、数据分析、库存控制，协助各分区做好销售分析及库存控制的工作。 2 、商品部工作职能： 2.1 制定公司各季节产品结构需求； 2.2 订货会前期基础资料及价格资料的核实； 2.3 订货会前各区域销售资料的统计，各区域销售目标的初步拟定。 2.4 订货会后订单的统计汇总，货品进仓时间的确认，下生产单到生产部； 2.5 货品进仓的跟进、汇报； 2.6 客户上货计划的审核，客户分波段出货的跟进； 2.7 客户出货进度的跟进，直营店上货情况的跟进； 2.8 公司数据资料的收集、汇总、存档； 2.9 制订年、季、月度工作计划、销售计划、并监控实施情况 2.10 月度、季度、年度销售资料的汇总、汇报； 2.11 执行上级交办事项 2.12 月底工作总结及下月工作计划 3 、部门员工工作要求： 3.1 要求有计划性地工作，各项工作要求日清月结，公司相关部门、客户反馈的问题，必须在 0.5 个工 作日内给予回复，如果不能及时解决的问题，必须及时向上级领导报告，并回复相关部门、客户预计 解决日期。 3.2 要求工作责任心强，提倡高工作效率和高工作质量； 3.3 提升独立处理日常工作的能力,多提对本部门工作有利的意见和建议; 3.4 每位员工都要熟悉本部门其他同事的工作内容、掌握本部门每个职位的工作技能，了解本部门其他 同事的工作情况；提倡部门员工之间互相帮助、互相关心。在其他同事工作量大的时候，能主动为同 事分担部分工作； 3.5 学会与人沟通的技巧，注意与客户沟通的方式方法，处理问题是要考虑到客户的满意度和承受能力； 3.6 要求分区管理人员按规定定期对客户进行综合评估，主要内容为；客户对本部门工作支持度、客户 销售情况、客户店铺发展情况、客户回款情况、客户货品销售情况等等； 3.7 要求加强本部门之间的信息共享和沟通，及时为相关同事提供有效的信息资源； 3.8 要求本部门员工不断提升自身的综合素质，从多方面学习各项工作技能，改进现有工作方法中的不 好之处。 4 、商品部工作描述： 商品部工作分为四个大方面的内容：生产、出货、直营、销售分析。 内容 主要工作描述 订货会前基础资料的整理、核对，价格资料的核对； 订货会各项事情的跟进； 客户订单汇总，生产下单； 确认货期，并跟踪回货进度； 生产 跟生产部进行货品迟期问题的沟通； 回货进度报表的更新，汇报； 客户次品问题的跟进，处理； 各工厂回货完成的评估分析； 本职工作的完成进度汇报。 客户新款上市计划的沟通及建议； 客户提货进度的控制，出货进度的跟踪；