零售行业客户经理的考核和激励机制.pptxVIP

客户经理的考核与激励机制;1.客户经理的激励机制;动机，人的内心产生行为的驱动力。而动机（内驱力）必然 以某种需要为基础。 需要，感知某种必要生活或发展条件不适时的心理状态。激励又总是以满足人的各种需要为目标的。;人力资源管理的4个目的：吸引、保留、激励、开发 其中“激励”是核心;生理需要 安全需要 社交需要 荣誉需要 自我实现需要;1.1.4激励理论的发展;;1.2 客户经理制基石：激励机制的成功运用。 2.客户经理的薪酬管理;2.1.1薪酬的概念与其功能;报酬的分类;员工方面：;公平性原则 （外部公平、内部公平、员工公平） 竞争性原则 激励性原则 经济性原则 合法性原则 ;2.1.4薪酬管理的流程;2.1.5薪酬管理主要内容;2.1.6现代商业银行薪酬管理特点;现代商业银行的人才机制 人才市场机制 人才培育机智 人才激励机制 人才管理机制 现代商业银行酬管理特点 对称性。一流员工、一流贡献、一流薪酬 敏感性.员工对薪酬问题的重视程度。吸引人才和防止人才流失的重要手段。 建设性。良好薪酬制度对银行发展的重要性。 杠杆性。薪酬管理对员工的贡献和经营业绩增长的促进作用。 细密性。薪酬管理无小事。此方面的工作要做细、做好。;2.2客户经理薪酬设计;2.2.2薪酬水平设计 薪酬水平与外部竞争性 涵义 作用 （1）吸引保留和激励员工 （2）控制劳动力成本 （3）内部协调 （4）塑造银行形