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2020-11-03 发布于天津
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余世维有效沟通之案例集沟通的目的和问题有效沟通之案例收集我去的时候经常住吴宫喜来登酒店这个酒店的外籍总经理是荷兰人他给自己取了一个中国名字叫做荷恩天我每次去吴宫喜来登几乎都会看到他不管是早上去还是中午去也不管是下午到还是晚上到有一次我跟他聊了聊我说老总我每次来都看到你这么忙啊他的回答很简单先生管这个酒店如果要让它能够真正像个五颗星的酒店我每天上上下下大概要三十次他接着介绍说他平时很少讲话但是他的手一直不停地指当一个大堂副理站的位置不对时他的手马上就指过去吃自助餐时一个锅碗瓢盆没有摆好他的手马上指

余世维有效沟通 2009 -----之案例集沟通的目的和问题有效沟通之案例收集我去的时候经常住吴宫喜来登酒店。这个酒店的外籍总经理是荷兰人，他给自己取了一个中国名字，叫做荷恩天。我每次去吴宫喜来登，几乎都会看到他，不管是早上去还是中午去，也不管是下午到还是晚上到。有一次我跟他聊了聊，我说：“老总，我每次来都看到你这么忙啊！ ”他的回答很简单：“先生，管这个酒店，如果要让它能够真正像个五颗星的酒店，我每天上上下下大概要三十次。” 他接着介绍说他平时很少讲话，但是他的手一直不停地指：当一个大堂副理站的位置不对时，他的手马上就指过去；吃自助餐时，一个锅碗瓢盆没有摆好，他的