零售药店医保政策培训计划 (1).pdfVIP

医保培训制度 随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了 使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗 保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定 点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管理服务，不断 完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提 升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。 一、培训方式 1、新员工上岗前医保基本培训。 2、整个单位计划进行的医保培训。 3、关键岗位和收银员的医保培训。 4、营业员所涉及的医保程序培训。 二、培训目标 1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉 医保政策并且更好的和顾客沟通。 2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主 动、愉快地适应本单位的医保工作模式。 3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和 每个人该做什么和怎么做。 4、培训时间：一年二次 5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。 1 6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。 7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部 门临时下达的培训任务考核。 三、培训内容： 1、医保参保人员范围。 2、医保服务管理制度。 3、如何办理医保相关手续。 4、医保文件管理制度。 5、医保结算流程。 6、离休干部结算流程 四、培训时间： 1、 每年第一、三季度 由店经理主持培训讲座 2、 每年第6 月、12 月 由店经理负责医保知识培训考核 五、基本要求： 店经理做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的医员 工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢 培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。各岗 位员工培训后考核成绩达90%以上。 2