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一 切 以 用 户 价 值 为 依 归 腾 讯 控 股 有 限 公 司 TENCENT HOLDINGS LIMITED 投资分析报告 南京审计学 温泉小组 2013 年 10 月 20 日 1 一 切 以 用 户 价 值 为 依 归 目录 （五）企业文化9 一、公司摘要 腾讯公司成立于 1998 年 11 月，是目前中国最大的互联网综合服 务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年 2 一 切 以 用 户 价 值 为 依 归 多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终 处于稳健发展的状态。2004 年 6 月 16 日，腾讯公司在香港联交所主 板公开上市（股票代号 700 ）。 通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾 讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网 增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、 微信、腾讯网（QQ.com ）、腾讯游戏、QQ 空间、无线门户、搜搜、拍 拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区， 满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至 2012 年 12 月 31 日，QQ 即时通信的活跃帐户数达到 7.982 亿，最高同时在 线帐户数达到 1.764 亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网 民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应 用前景。 面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展 规划。目前，腾讯 50% 以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子 商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当 数量的专利申请。2007 年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三 地设立了中国互联网首家研究 ——腾讯研究院，进行互联网核心基 础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。 成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积 极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006 年， 腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金 3 一 切 以 用 户 价 值 为 依 归 会，并建立了腾讯公益网（ ），专注于辅助青少年教育、 贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全 国各地陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐 社会”建设做出贡献。 二、外部环境分析(PEST) （一）政治环境(political) 1．自20 世纪 90 年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国 网民数量也开始急速增加。依法建网、依法管网、依法用网是中国互 联网事业发展的重要原则，也是世界各国的共同做法。近年来，中国 高度重视互联网法律法规建设，规范中国互联网秩序，与此相关的法 制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进，先后颁布实施了《全国 人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规 定》等规章制度，为规范网上信息传播提供了有力的法律保障。 2 ．随着中国网民数量的急速增加，尤其是未成年网民的暴增， 网络用户低龄化正在越发凸显，作为是非观善恶观尚未明晰的青少年， 自主自控能力尤为薄弱，网络世界复杂多变，充满各种不良诱惑。近 几年来政府逐步加强对互联网服务和应用的管制措施，从信息安全到 上网服务，从互联网新闻服务到网络游戏审批等，各个方面都在逐一 进行规范。去年的网游防沉迷系统，今年的绿坝软件推广，以及近期 新闻出版总署和文化部对网络游戏的审批加强，这一系列事件充分说 明，政府对互联网环境的清理和规范的决心