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2020-11-03 发布于天津
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余世维有效沟通余世维有效沟通讲义通其实不是一种本没能，而是一种能力?沟通不是生下来就有的，一.善于沟通的能力沟沟通是训练出来了，有可能我们具备这种能力，但是被压抑住了。二.沟通的LI的：1.控制成员的行为2.激励员工，增加绩效。3.表达情感（分享情感的挫折与满足）4.强化你的信息。三.沟通的问题：1.沟通的基本问题是一种心态。心态的问题：⑴自私:关心只在五轮以内（2）.自我:别人的问题与我无关⑶.自大:我的想法就是答案2.沟通的基本原理是关心关心的概念：（1）.注意他的状况与难处（2）.注意他的需求与不便（3）.注意他的痛苦有问题3.沟通的基本要求是主动（1）. 主动的支持