5.2沟通的基本形态.pdf

课程文稿 5.2 沟通的基本形态 文章的第五个问题，我们来和大家交流一下，沟通的四种类型，听、说、读、 写。当然在这里我们会重点讲一下，听和说，听就是我们说的倾听，说就是口语 表达，读是阅读，而写是书写。所以我们这里重点说一说倾听和口语表达。关于 口语表达，我们希望大家了解的是什么呢？一个人口语表达能力的好与坏，能够 决定你在工作中生活中还有社交当中的品质和效益。所以我们说口语表达的好与 坏真的很重要。 在这里我们希望大家了解一下口头沟通的三个要素是什么？首先就是要注 意引起对方的注意和兴趣。 第二是让对方了解话中的意思。第三是让对方边听 接收者所发出的信息，同时也能产生相应的行动。这是口头沟通的三个要素。 除了三要素之外，我们希望大家知道在口头沟通的过程当中，在口头沟通的 过程当中应该注意当时的气氛，以及你说话的目的，另外说话的时间长短等等。 首先在口头沟通的过程当中，你怎么样提升你的表达力？在这个过程当中，你要 注意一定要先过滤。也就是说你可能表达的东西很多，要传递的信息也很多，你 一定要进行一定的资料过滤，浓缩成几个重要的要点，这样可能让对方接收起来 更方便。 另外口头沟通过程当中要一次只讲一个重点，因为口语沟通很多时候可能你 没有时间拿笔来记。你说的太