中海项目部管理手册范本.docVIP

项目管理手册 目 录 〔雨景花园〕项目部质量目标 1 〔雨景花园〕项目部岗位职责 3 〔雨景花园〕项目部人员行为规范 23 〔雨景花园〕项目部招投标执行小组成员 25 〔雨景花园〕项目管理流程 26 〔雨景花园〕技术管理工作流程 28 〔雨景花园〕设备安装工程控制流程 29 〔雨景花园〕计划管理流程 30 〔雨景花园〕投资控制流程 31 〔雨景花园〕投资程序说明 32 〔雨景花园〕材料控制流程 37 〔雨景花园〕套餐装修管理流程 39 〔雨景花园〕地盘归档资料目录 40 〔雨景花园〕地盘文件管理说明 43 〔雨景花园〕技术工作平台 51 设计及标准做法篇 54 注意事项篇 64 施工技术篇 65 〔雨景花园〕一期验收及入伙问题总结 68 附：新到学员培训大纲 工程配合指引 监理配合要求 〔雨景花园〕项目部质量目标 月度工作计划完成率 100％； 对项目进行有效监控，对施工现场巡视至少每周一次，问 题处理率 90％、及时率 80％； 统计公式：一周内处理完毕的问题数／一周内发现 的总问题数×100％ 对工程质量进行有效监控，一般性偏差问题处理率 90％， 系统性偏差处理率 100％； 统计公式：出现系统性偏差并处理的次数／出现系 统性偏差的次数×100％ 出现一般性偏差并处理的次数／出现一般性偏差 的次数×100％ 入伙前，房间验收率 100％，发现问题处理率 100％； 统计公式：入伙前验收的房间总套数／入伙房间总 套数×100％ 处理完毕问题数／发现问题总数×100％； 地盘撤消前，顾客有效投诉的处理率 100％，不超过 2 个 工作日回复业主投诉处理意见率达 98％，回复客户服务 1 - 部不超过 1 个工作日； 统计公式：有明确处理结果并获得业主认可的投诉 次数／总投诉次数×100％； 回复没有超过 2 个工作日的投诉次数／总投诉次数 ×100％； 配合客户服务部完成投诉处理工作率 100％。 - 2 - 〔雨景花园〕项目部岗位职责 根据雨景花园项目管理的需要，以 ISO9000 质量管理手册及公司管理制度为依据，对项目部构架及各岗位职责进行调整和补充，要求项目部全体员工明确自己的职责，主动为项目管理体系的完善做出贡献。 经理： 1、负责贯彻落实公司各项规章制度、方针政策； 2、代表公司履行判分合约中甲方的相关责任义务，督促分判 商责任及义务的落实情况； 3、负责项目部事务的全面领导工作； 4、负责对监理部及相关施工单位的管理工作； 5、负责召集和主持项目管理办公会（定于月中和每月最后一 周周三。月中会议为扩大会议，各组组长、地盘人员参加）； 6、负责项目部权限范围内的分判委托的管理工作； 7、保证项目部与其他部门、地盘、子公司在日常工作中进行 良好的配合； 8、指导、监督、协调、激励项目部员工的工作； 9、协助合约部做好所属工程成本的分析、预测并配合公司进 - 3 - 行分判合约的审核及对分判商的选择； 10、初步审定项目部员工的考勤和休假申请； 11、对项目部的费用报销进行审核。 12、建立和维护与相关业务单位之间的公共关系； 13、完成公司领导交办的其它工作。 副经理（一） 1、在经理外出并授权的情况下，代行其职责； 2、负责地盘 ISO9000 运作及质量保证体系的维护； 3、负责召集组织地盘周例会； 4、负责设备施工单位进场的交底工作； 5、负责组织零星工程的验收工作； 6、负责协调配合人防、消防、环保、电梯、燃气、水电等专 项工程的验收管理工作及相关资料归档的管理工作； 7、负责设备工程的技术、材料管理工作。编制设备工程出图 计划、材料供应计划、施工单位进场计划、施工计划调整审核等。配合设计部完善、补充设计变更的签发、组织设备工程图纸审核。协调监理部指导设备工程的实施，并对设备工程进行每周巡视检查及封闭落实； 8、负责对整个项目主要设备工程施工单位后评估的管理工 作； - 4 - 9、负责协助监理部对 CI 策划落实及现场安全文明施工的管 理； 10、负责工程临时水电的规划及开工前施工场地的规划布置 和施工场地移交的组织工作； 11、负责配合营销部、物业公司对入伙、售楼处维护等配合 协调工作，负责对营销、物业的移交工作； 12、配合地盘经理对设备工程的成本分析。审定出粮、现场 签证、权限范围内的分判委托、工程决算的管理工作；签署设备物资申请单及零星材料申请单； 13、负责设备工程管理的总结工作； 14、组织及管理项目部员工的培训工作； 15、完成公司领导和地盘经理交办的其它工作； 副经理（二） 1、负责总工期的控制，并与研究策划部、设计部、经营销售 部协调项