原创力文档- 196
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- 2020-11-03 发布于山东
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打不进打不出：
原因：
是因为话机故障或线路问题，交换机故障，欠费等原因导致。
1、欠费用户。建议尽快交清费用，我方会在 3 小时内开通。
2、停机保号用户。如果需要使用电话，建议重新办理开通处理。
拿起话机有没有电流声，有电流声但打不出将有提示，由提示音作判断。
如果电话拿起来没有电流声则：
1、建议检线路有没有接好，是不是线断了，水晶头有没有松动，电话机有没有故障；
2、检查线路有没有接分离器，如果接分离器可以先把分离器拿开，直接接电话机。
如果正常则表示分离器故障；
3、如果线路连接都是正常的，但电话依旧无电流音请拨打 100 号申报故
障。
仅能打出，不能打进：
是电话没有挂好，话机故障，或者电话做了呼叫转移、我方交换机故障等原因。
1、首先打不进有什么提示：
1）提示：
你所拨打的号码有故障：
此类故障多数由于家里电话长时间没有挂好导致。
建议检测话机是否放好。
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2）提示：
你拨打的号码暂时无法接通、已关机、空号等。是因为话机做了呼叫转
移。
建议取消所有呼叫转移后再试。
3）确定电话挂好，没有设置呼叫转移，请拨打 100 号申报故障。
呼叫转移的操作：
1、呼叫无条件前转 :
登记方法：
*57* 指定的电话号码 #；注销方法：
#57#。
2、呼叫无应答前转 :
登记方法：
*41* 指定的电话号码 #；注销方法：
#41#。
3、呼叫遇忙前转 :
登
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