情境领导力与管理技能提升培训[实用].pptVIP

案例1分析 在第一个例子中，领导是不成功的，因为这个工作是由领导者完成的。在第二个例子中项目是通过大家共同努力完成的。因此，在那种特定的情景中，领导是成功的，因为这名员工影响了他人的行为。但是以后组内成员与这个员工在一起工作时的态度就要考虑了。假设这个员工忘记向同事表示感谢，也没有和大家一起分享因出色地完成工作任务而得到的赞扬，其他人就为得到这种不公平的待遇而有想法，以后可能不会在帮他。在这个例子中尽管这次工作能按时完成，但这位员工可能难以获得下次的帮助了。 * 精品PPT·可编辑借鉴 案例1启示 我们有一部分的基层主管可以在短期内出色的完成业绩取得成功，但却无法保持长久的绩效。所以在评估领导行为时，必须考虑对被影响者的作用。领导者需要完成工作，但也需要建立一种持续的合作环境。 * 精品PPT·可编辑借鉴 领导行为产生的两种结果 L F 使用领导力 结果性行为 成功 不成功 有效的 无效的 L(leader)领导者 F(follower)被领导者 图表说明：在管理过程中，人们经常使用成功的领导行为与有效的领导行为之间的差异来说明为什么，但管理者在工作现场对工作人员进行管理时，就会取得工作成效；而当他们离开后，就会出现工作业绩下滑的现象。 * 精品PPT·可编辑借鉴 成功的领导者所具备的技巧 1、了解下属过去的行为。 了解下属做某件事情的原因及动机，那些有助于或是妨碍任务完成的行为是什么因素引起的。 2、预测下属未来的行为。 仅仅了解下属为何产生某种行为是不够的。你还要预测出他们将要采取的行为。 3、指导、转变、控制下属的行为。 能够了解下属过去的行为、预测其未来的行为仍然是不够的。你们还要承担起影响他人行为的责任，以便完成工作或达到目标。 * 精品PPT·可编辑借鉴 第二单元 领导风格 分组讨论什么是领导风格？ 每个人是什么样的领导风格？ 思考你的领导风格是如何形成得？ * 精品PPT·可编辑借鉴 领导风格的定义 领导风格指的是—他人感觉到的领导者的行为模式（包括语言和行动） 领导风格是根据领导者在他人眼中的表现来确定的。这与领导者如何看待自己无关，而是与他们想要影响的被领导者的看法有关。也许你认为自己有人情味、关心他人的人，但 如果你的被领导者认为你顽固、专横的话，影响他们行为的是他们自己的看法，而不是你的。 * 精品PPT·可编辑借鉴 早期的领导风格 民主 独裁 图表说明：在标尺的一端，是独裁的领导风格；在另一端，是民主的领导风格。通常任何一位领导者的风格都是介于这两者之间的。 * 精品PPT·可编辑借鉴 两种风格的人物代表 巴顿（General GeorgePatton） ---独裁行为是指令性的。 亚瑟王（King Arthur） ---民主的行为是与被领导者分享信息，帮助他们做出决策并解决问题。 * 精品PPT·可编辑借鉴 领导者行为的两种分类 工作行为（Task behavior） --是指领导者清楚的说明个人或组织的责任的程度。这种行为包括告诉人们做什么，如何做，什么时间做，在哪里做，以及由谁来做。 关系行为（Relationship behavior） --是指当管理对象超过一个人的时候，；领导者进行双向或者多向沟通的程度。这种行为包括聆听、鼓励、协助、提供工作说明以及给予社交方面的支持等。 * 精品PPT·可编辑借鉴 工作行为的事例 例子：血液化验就是一个存在大量工作行为的例子。在进行抽血化验时，医生可能一直在命令你。他对你的不安毫不理会，命令你挽起衣袖，伸直胳膊；告诉你在抽血的时候要紧握拳头。抽血完以后，他又会详细地告诉你该如何用棉花球搽拭刚才抽血的地方。在抽血的过程中，你可能会晕过去，但医生还是按部就班的完成工作，不会理会你的感受和想法。 请注意：命令不意味着言辞粗鲁或脾气暴躁。那个医生对你的态度可能非常的友好，但他的行为和语言都是为了完成工作。从领导者到被领导者的单向沟通是工作行为的特征。医生对于你认为化验该如何进行丝毫不感兴趣 * 精品PPT·可编辑借鉴 关系行为的事例 例子：当一个新员工下到你们的组里，你会要求他们在很短的时间内熟悉产品的分类、价格、版位，每天必须达到要求拜访的客户量不会考虑他们的感受。他们需要的是完成你做为一个领导者给的指令。随着技巧的完善和各方面的成长，对于以后发生的问题你会帮助分析，听取他们的想法，给予更多的信任和支持。领导者在进行双向沟通时的倾听、鼓励、并协助员工，那么这就是典型的关系行为例子 * 精品PPT·可编辑借鉴 注重领导风格的同时需注意两点 行为（ behavior） --指领导者的言行。 态度 （attitude） --指对事物的感觉、评价、或对某事的关注或反对。它是一种能够引起