保安员常见问题及紧急事件处理.docVIP

精品 保安员常见问题和紧急事件处理 保安员值勤时常见的问题及紧急事件处理预案 1、 保安员辨别可疑人员 执勤时要集中精力，注意观察。 当与对方保持 20 米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。 询问时对方神色是否慌张，答话是否流利。 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。 所携带的物品是否与身份相符。 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。 2、 保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知领班、经理；制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者控制住、等公安机关到来处理。 3、 车辆出货物资管理 可编辑 精品 对驶出酒店管理服务区的货车，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。 对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示酒店签发的出货单。 对没有出货单或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。 请个人或驾驶员回单位重新开出货单。 情况严重时立即通知领班、经理处理，将人或车辆送交保安部。 4、 盗窃案件的处理 盗窃分子正在作