DB34_T 3672-2020全屋定制家居产品 顾客体验服务规范.docxVIP

ICS 27.100 F 20 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 3672—2020 全屋定制家居产品 顾客体验服务规范 文稿版次选择Whole House Customization Customer Service Specification 文稿版次选择 2020 - 08 - 03 发布 2020 - 09 - 03 实施 安徽省市场监督管理局 发 布 DB34/T 3672—2020 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。本标准由客来福家居股份有限公司提出。 本标准由安徽省经济和信息化厅归口。 I DB34/T 3672—2020 全屋定制家居产品 顾客体验服务规范 范围 本标准规定了全屋定制家居产品的术语和定义、接待现场规范、量尺现场规范、方案现场规范、洽谈现场规范、复尺现场规范、安装现场规范、客诉现场规范。 本标准适用于全屋定制家居产品全过程的顾客体验服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 3324 木家具通用技术条件 GB/T 3325 金属家具通用技术条件 JZ/T 1 全屋定制家居产品 SB/T 11013 整体橱柜售后服务规范 术语和定义 JZ/T 1、GB/T