005管理处事务员岗位职责.docVIP

管理处事务员职责 熟悉国家和地方政府有关物业管理的政策、法规及大厦的各项规章制度；熟悉楼宇的结构，熟悉用户的情况，能够处理涉及本部门的各方面工作。具体职责： 起草物业处综合性的总结、请示、报告等公文。 负责落实公司档案管理、保密工作、来信来访工作、民事调解工作。 热情接待用户的投诉，做好记录，并协调领导做好调查、处理和回访工作。 对用户报请维修，及时开出维修单，并跟踪监督，及时回收。 负责文电收、发、传阅归档和各类公文打印工作。 热情接待业主，按《业主办理入住手续工作流程》办好入伙手续。 检查业主是否遵守《二次装修管理规定》，在装修期间要进行跟踪监督。对违章行为应登记在案。 完成领导交办的其它任务。 福建省八闽物业管理有限公司