05管理评审控制程序.pdfVIP

湖南影视会展物业管理有限公司 编号：YSHZ-CX-02-05 程 序 件 版号/改次：A/0 管理评审控制程序 页数：第 1 页 共 3 页 1.0 目的：  通过对公司管理体系运行情况及适宜性、充分性、有效性的评审，据此作出决定是否采 取相应的改进措施，确保管理体系满足规定的质量、环境方针和质量、环境目标的要求，并 使其适应所处内外部环境的变化。 2.0 适用范围：  适用于公司管理层对公司管理体系的评审。 3.0 职责： 3.1 总经理负责进行管理评审。 3.2 管理者代表负责编制《管理评审计划》，并负责组织实施管理体系改进措施。 3.3 综合事务部负责编制《内、外审审核结果总结》、《纠正与预防措施实施情况》，负责 召集管理评审会议，进行评审结果跟踪，并负责组织实施服务绩效改进。 3.4 综合事务部负责编制《人力资源状况总结》，并组织实施人力资源改进及组织实施工作 环境改进。 3.5 工程技术部负责组织实施设备设施改进。 3.6 客户服务中心负责《顾客反馈情况总结》。 3.7 管理者代表编制《管理评审改进建议