质量意识培训[汇编].pptVIP

要做好企业的大质量，不仅要了解“质量”的基本概念，重要的是让企业的每一份子都具有“质量的意识”。 那么什么是质量意识？ * 精品PPT·借鉴参考 质量意识 质量意识，是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。 所谓思想决定行动，思想意识决定了行动的结果。 1.如果你接受“事情总会出差错”的观点——那么问题就一定会出现。2.如果你认为“这事情三天内不可能完成”——那么再多给你三天你也可能完不成。3.如果你觉得工作“差不多就行”—— 那么结果一定会“差很多”。 * 精品PPT·借鉴参考 人 机 料 法 零缺陷 环 改进 预防 纠正 产品 审核 过程 审核 体系 审核 培训 规划 Cpk≥1.33 PPM:0 零缺陷战略 * 精品PPT·借鉴参考 理想的价值创造过程 实际的价值创造过程 一次合格率=100% 整个过程的各步骤 都不产生缺陷。 生产率最高，用户 满意度最高。 由下列原因产生的损失： -材料报废 -工作报废 -外购件不合格 -过程运转不均衡 -高库存 “非质量”总是意味着损失： 附加成本、返修工时、报废；这些 都意味着生产率的损失，都是浪费。 实际的价值创造过程 一次合格率＜100%。 由下列原因产生的损失： -返修工时 -合格与不合格品分选工时 -缺陷分析 -索赔 -等待 -特殊措施 -故障 零缺陷战略 零缺陷战略：全过程中每道工序都应制造出100%合格品 每道工序都应确保实现这一要求 * 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 配色花哨 文字多 套用模板 套用模板 逻辑不清 内容空洞 太土 太杂 太乱 太繁 “ ” 精品PPT·实用可编辑 配色花哨 文字多 套用模板 套用模板 逻辑不清 内容空洞 太土 太杂 太乱 太繁 “ ” 精品PPT·实用可编辑 质量意识培训 持续改进，提高管理水平，超越顾客的期望 质保部 * 精品PPT·借鉴参考 本课程主要内容： 一、故事中的哲理 二、质量与生活 三、什么是质量 四、质量意识 * 精品PPT·借鉴参考 * 和大家分享一些小故事，从故事中是否能给我们一些思考和启迪？ * 精品PPT·借鉴参考 故事与启迪 老木匠造房子的故事 　　　　　　　　 有这样一个老木匠辛苦了一生，建造了多得数不清的房子。这一年，他觉得自己老了，便向主人告别，想要回家乡去，安享晚年。???老板十分舍不得他离去，因为他盖房子的手艺是镇上最好的，再也没有第二个人能够跟他相比。但是他的去意已决，老板挽留不住，就请他再盖最后一座房子。老木匠答应了。???最好的木料都被拿出来了，老木匠也马上开始了工作，但是人们都可以看出，老木匠归心似箭，注意力完全没有办法集中到工作上来。梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。???房子终于如期建造完成，老板把钥匙交到老木匠的手上，告诉他这是送给他的礼物，以报答他多年来辛苦的工作。???老木匠愣住了，他怎么也没有想到，自己一生建造了无数精美又结实的房子，最后却让自己获得了一件粗制滥造的礼物。如果他知道这房子是为自己而建的，他无论如何也不会这样心不在焉。 老木匠这叫晚节不保 …… * 精品PPT·借鉴参考 故事与启迪 品质没有折扣,品质就是按照顾客的要求执行！ 降落伞的真实故事 　 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，美国空军降落伞的安全度不够完美，厂商经过努力改善，使得降落伞合格品率达到了当时在很多制造商眼里仍是可望不可及的99.9%。但美国军方仍然不接受这一结果.为什么? 理由很简单,这意味着每跳伞一千人次就有一个士兵要送命! 　 军方提出了检查降落伞品质的方法,那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。 这个方法实施后，不良品率立刻变成零。 * 精品PPT·借鉴参考 故事与启迪 这个历史事件　　　　 带来的寓意。。。 许多人做事时常有“差不多”的心态