组织行为学 第章 激励理论.pptVIP

第5章 激励理论 5. 1内容型激励理论 5.2行为改造型理论 5．3 过程型理论 5.1 内容型激励理论 激励是指通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 激励的定义中有三个关键因素:强度、方向和坚持性。 激励的理论可以分为三种，即内容型理论、行为改造型理论、过程型理论。 5.1.1需要概述 1）需要的定义 需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态，是客观需求的反映。这种客观需求既包括人体内的生理需求和高级的心理需求，也包括外部的、社会的需求。 5.1.2内容型理论 1）马斯洛的需要层次论 马斯洛把人的多种多样的需要，归纳为五大类，并按照它们发生的先后次序分为五个等级（见图5—2）。 各层次的需要呈相互依赖与重叠的关系，见图5—3。 （1）生理需要 （2）安全需要 （3）社交需要 （4）尊重需要 （5）自我实现需要 5．2 行为改造型理论5.2.1 归因理论 人们做完一项工作之后，往往喜欢寻找自己或他人之所以取得成功或遭受失败的原因。而这样做的结果对人以后的行为构成非常大的影响。这种现象称为归因。 归因分为三个维度：内部归因和外部归因、稳定性归因和非稳定性归因、可控制归因和不可控制归因；又把活动成败的具体影响因素归纳为六种，即能力高低、努力程度、任务难度、运气好坏、身心状态、外界环境等。 5.2.2 目标设置论 5.2.3 强化论 强化论(reinforcement theory)亦称学习论(learning theory)或操作论（operant theory）。 5.2.4 挫折论 1）挫折和挫折成因 挫折是指个体从事有目的的活动，遇到外部环境中或内部自身的障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。挫折是一种社会心理现象。 引起挫折的因素分为两类：一类为客观因素，包括环境、社会及个人诸方面的客观条件的限制；另一类为个人的主观因素，包括各种形式的内在冲突( 趋避冲突,双趋冲突,双重趋避冲突) 5．3 过程型理论5．3．1期望理论 期望理论认为，一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度，以及这种结果对行为者的吸引力。 影响人积极性的第一个因素是努力与绩效之间的关系，弗隆称之为期望 影响人积极性的第二个因素是绩效和结果之间的关系，弗隆称之为媒介性 影响积极性的第三个因素是效价 5．3．2公平论与工作满意 1）工作满意研究 （1）需要论 个体需要的满足程度决定了他的满意度，即满意度=需要得到满足的比例 （2）结果论 结果论用个人所得到的结果的总和来说明满意的程度。满意度=∑所得到的结果。 5．3．3激励理论的整合 * * 学习目标 通过本章的学习，你应该达到以下目标： 知识目标：掌握组织行为学的核心理论——激励理论。 能力目标：具有运用激励理论了解人、分析人为什么工作的能力。 2）需要的特征 （1）对象性 （2）紧张性 （3）驱动性 （4）层次性 （5）发展性 3）需要的种类 （1）按需要的内容可以分为生理需要和心理需要 （2）按时间的顺序可以分为天然需要和社会需要 （3）按需要的对象可以分为物质需要和精神需要 （4）按生活顺序可以分为生存需要、享受需要、发展需要 2） 奥德弗的ERG论 他把马斯洛的需要层次压缩为三种需要 （1）需要层次 ①生存的需要。 ②相互关系的需要。 ③成长发展的需要。 （2）主要论点 ①各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望。 ②较低层的需要越是能够得到较多的满足，对较高层次的需要就越渴望。 ③ 较高层的需要越是满足得少，对较低层的需要的渴求也越多。 （3）奥德弗的ERG论与马斯洛的需要层次论的区别 3）麦克利兰的“成就需要论” （1）需要种类 ①成就需要 ②权力需要 ③友谊需要 （2）主要论点 （3）测定成就需要的方法 ①投射技术。投射技术就是出示一个非结构性刺激物给被测定者。 ②主题统觉试验。主题统觉试验法也叫做内容分析法，简称TAT。 ③调查表。 （4）成就需要与企业绩效的相关性研究 4）双因素理论 （1）双因素理论的主要论点 ①改变了传统的关于满意与不满意的观念。 ②并非所有的需要得到满足都能起到激励作用，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能激发人的积极性。 ③激励因素是以工作为核心的。 （2）对双因素理论的质疑 5）认知评价理论 1）正强化与负强化 一种刺激物能够使一种行为的重新出现频率得到保持和增加，那么，这种刺激物就是正强化物。这个过程就是正强化。正强化通常就是奖励。 负强化与正强化正好相反，使某种行为的重新出现频率降低的刺激物就是负强化物。这个过程就是负强化。惩罚就是负强化。 2）自我强化 班杜拉的理论告诉我们，人们