消化内科护理工作计划开头.docxVIP

????????????????? .? .? ...最新范文推荐 ?????????????????? ..? 202021 年消化内科护理工作计划开头 20xx 年优质护理服务工作是在 20xx 年全院全面开展 “优 质护理服务 ”活动的基础上，为进一步深化 “优质护理服务 ” 工作内涵，以 “提升职业素质、优化护理服务 ”为主题，提升 服务水平， 持续改进护理质量， 在总结上一年度开展 “优质护 理服务 ”活动经验的基础上，特制定 20xx 年 “优质护理服务 ” 工作计划。一、指导思想我科将全面实施 “优质护理服务 ”的 工作方案，以科学发展观为指导，深化 “以病人为中心 ”的服 务理念 ,以 “提升职业素质、优化护理服务 ”为主题，努力为患 者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、 工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进 一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理 质量。三、工作措施 1、修订各种制度、标准严格执行我院 护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护 理常规、临床护理服务规范、 标准以及质量检查标准与方法， 完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管 1 理。严格落实《护士条例》 ，严格执行护士执业准入制度， 单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素质、优 化护理服务（ 1）加强基础理论知识的培训，使科室护理人 员综合素质及专业能力得到提高。从 “三基三严 ”入手，组织 培训，内容包括基础理论、 专科护理、 法律法规、 服务意识， 强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 （ 2）提高临床 护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专 业技术操作培训。建立分层培训机制，按照有关护士岗位技 能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训， 要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护 理基本技能，夯实基本功底 .（ 4）加强护士礼仪规范学习。 护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作 中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、 尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪 态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落 大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安 慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 （ 5）采取各种 2 ????????????????? .? .? ...最新范文推荐 ?????????????????? ..? 形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护 士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加 强管理，确保护理安全（ 1）加强病人重点环节的管理，如 病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价 程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节， 加强护理管理确保目标实现。 （ 2）加强护理安全监控管理， 每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良 事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提 出防范措施与改进措施。 （3）加强科室管理。每周对科室在 病房管理、 基础护理、 护理安全、 病历文书书写、 护士仪表、 消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限 期反馈，在每周晨会上进行总结；每月组织护理组长对优质 护理工作进行质量控制，综合评价，对存在问题在护士例会 进行讲评，限期整改。 4、夯实基础护理（ 1）切实做好基础 护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无 污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输 液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的 3 护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖 励。 5、严格落实责任制整体护理（ 1）试行 APN 排班方法， 弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班， 闲时可轮休。（ 2）责任护士对分管床位病人从入院到出院的 各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者 提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。 （ 3）全面 履行护士职责。整合基础护理、病情观察、 治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连 续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患 者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术 要求分配责任护士， 危重患者由年资高、 能力强的护士负责，体现能级对应。 6、定期满意度调查（ 1）每月召开科室工休 座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 （2）每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康 宣教、制定整改措施，及时反馈个人。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把