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(内部交流) 互联网实验室 00四年七月  目录 第一章缘起 第二章平衡计分卡基本思想与体系 第三章平衡计分卡应用 第四章平衡计分卡咨询 第五章平衡计分卡软件  第一章缘起 早期的绩效考核——非战略导向 平衡计分卡 The Balanced scorecard(Bsc) 其思想起源可以追溯到20世纪80年代中期 全面质量管理(即TQM)、雇员授权等在这一过程中,绩 效管理时重点关注的问题 早期的绩效管理方法是在职位工作分析的基础上,结合目 标管理实施绩效评估,如图尺度评价法、关键事件法、行 为固定等级评定法、行为观察法、目标管理法(MBO)、360 度反馈评价法等 绩效管理更多被看作执行控制层面的监督和激励工具,其 缺陷在于考核细节可能完全与公司的发展战略相脱节。  第一章缘起 绩效考核的第二阶段——非均衡体系 绩效管理第二个阶段以战略导向的量化绩效管理体系为特 征, KRA/KP考核体系、作业成本分析(ABc)等成为主 流的绩效管理方法。 ≯在这个阶段“战略实施的,绩效管理越来越多的被用做工 绩效管理的作用在于将组织战略目标转化为可衡量的绩效 指标,然后将绩效指标从组织、部门到员工个体层层分解, 再通过经营管理活动将这些绩效指标加以落实 KPl很好地解决了绩效管理与业务战略的匹配。 但是,传统绩效管理体系仅仅关注财务