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PAGE PAGE #/ 7 第一大题：简答题 1、简述管理者应具备的素质。 答：管理者的素质主要包括品德、知识、实际能力和身体心里素质四个方 面。 2、简述泰勒的科学管理理论。 答：泰勒的科学管理理论主要包括：首先，工作定额原理；其次，标准化 原理；第三，能力与工作相适应的原理；第四，实行刺激性报酬制度；第五， 计划职能与执行职能分离；第六，实行职能工长制；第七，例外原则；最后， 心理革命。 3、简述管理的主要方法。 答：管理的主要方法为：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、和 技术方法。 4、简述决策的影响因素。 答：决策的影响因素主要有：组织环境、过去的的决策、决策者对风险