最全管理学案例分析完整版.pdfVIP

小组组员：郭晓彤，何冬文，黄美玲，徐梦释，钟雪敏 管理学案例分析——杨总经理的一天 管理者的角色： 1.信息型： 1.1 监听者（监督者） ：杨总经理负责辞呈的检阅，很好地化解了张 平合张副总之间的矛盾， 维护了公司里的人际关系这是监听者中保持 人际关系的体现。同时，杨总经理需要翻阅秘书递交的报告和报表， 和各种信息打交道，这是寻找和接受信息的体现。 1.2 传播者： 杨经理主持了公司领导和各部门主管的年终这总结会， 把信息传递给其他组织成员，这是传播者的体现。 2.人际型 2.1 名义首脑 （领袖）：杨总经理巡视车间， 对员工的工作进行检查和 问候员工，完成了仪式和象征性的职责。 2.2 领导者 ：杨总经理作为领导者平息“火情” 、消除了张平内心的 委屈，安抚鼓励了技术大拿刘工，纠正小王的技术不规范 以及对员 工进行鼓励，这都是领导者的体现。 2.3 联络者： 第六段杨总经理作为联络者主持年终总结会， 作为首脑 与重要客户共进午餐，促成公司的业务。 3、决策型角色： 3.1 企