社区卫生服务相关学习案例解析总结计划.docVIP

精品文档 实习 7 社区卫生服务相关案例分析 案例 1 我国开展社区卫生服务时间不长，大部分群众对这一新型服务还很陌生；有些人一谈起全科医生，就 以“万金油 呼之，认为水平太低，不屑一顾，让上门家访的医护人员吃“闭门羹” 。社区卫生服务工作人 员对此也很苦恼，有些人下社区已经一、两年了，还是门庭冷落，惨淡经营。怎样才能让居民尽快地认识 我们的能力、欢迎我们的服务昵 ? 要想让群众认识我们的服务能力和水平， 首先要从大多数人的最基本卫生服务需求——看病、 就医入 手，做好每一个上门病人的接待和诊治。如何迅速打开局面 ? （以人为中心的健康照顾） 一位 83 岁男性高血压及糖尿病患者，来到社区站。 病人：我患高血压、糖尿病和冠心病二十多年了，到你们这里就是量量血压，血糖都不用你们量，因 为怕你们量不准。 护士 (瞥了他一眼 )：那我先给您建份病历吧 ? 病人：我不建，我不在你们这里看病。 (护士一转身进里屋了 ) 医生：想量血压没问题，但需要先休息一会。您坐下来好吗 ? 病人：我家离你们这里很近， 3-5 分钟就到了，一点都不累，不用休息 ! 医生：不是因为您身体感到劳累了，是因为您刚刚活动以后，心脏的活动是比安静情况下增强的，这 样测量的结果就不准了。所以，您需要坐 5 分钟，行吗 ? (病人就坐下了。 医生趁机详细询问了他的家庭情况、 患病经过、 治疗情况等， 顺手记录在健康档案