手册附录9.5物业公司核心流程.docVIP

优享网， 优享网， 物业公司核心流程 行政部B 管理处C 财务部D 经营部E 改进策划分析过程测量 改进策划 分析 过程测量 客 户 需 求 要 求要制定质量目标、明确职责（A）服务实现过程识别需求前期介入服务项目策划资源提供（A、B） 客 户 需 求 要 求 要 制定质量目标、明确职责（A） 服务实现过程 识别 需求 前期 介入 服务项目 策划 资源提供（A、B） 客户接待绿化管理工程管理保安管理保洁管理 客户接待 绿化管理 工程管理 保安管理 保洁管理 物业管理实施 接管项目整改选择分供方B、D验收接管收支执行 接管项目整改 选择分供方B、D 验收接管 收支执行 制定方案审核金额审核标准审核项目财务支出管理财务收入管理 制定方案 审核金额 审核标准 审核项目 财务支出管理 财务收入管理 活动执行活动策划社区活动管理日常管理招商管理社区商业管理数据分析B客 户 满 意 活动执行 活动策划 社区活动管理 日常管理 招商管理 社区商业管理 数据分析B 客 户 满 意 A——表示物业公司经理