交付管理系统运维.docxVIP

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2020-11-03 发布于山东
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交付管理系统运维.docx

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标准实用文案目录 1. 适用范围 . ............................................................ 2 2. 编写目的 . ............................................................ 2 3. 交付管理总则 . ........................................................ 2 1) 交付策划 ........................................................... 2 2) 交付实施 ........................................................... 3 3) 交付检查 ........................................................... 3 4) 交付改进 ........................................................... 4 4. 交付内容管理 . ........................................................ 4 1) 例行操作 ........................................................... 4 2) 响应支持 ........................................................... 5 3) 优化改善 ........................................................... 5 4) 调研评估 ........................................................... 5 5. 交付方式管理 . ........................................................ 6 6. 交付成果管理 . ........................................................ 6 7. 交付管理要素 . ........................................................ 7 1) 人员管理 ........................................................... 7 7.1.1 岗位职责 ..................................................... 7 7.1.2 人员储备 ..................................................... 8 7.1.3 人员培训 .................................... 错误！未定义书签。 7.1.4 绩效考核 .................................... 错误！未定义书签。 2) 资源管理 . ............................................................ 8 7.2.1 服务台 ....................................................... 8 7.2.2 运维工具 ..................................................... 8 7.2.3 备件管理 ..................................................... 8 7.2.4 知识库管理 ................................................... 9 3) 技术管理 . ............................................................ 9 4) 过程管理 . ........................................................... 10 7.4.1 运维过程间的关系 ............................................ 10 7.4.2 运维过程活动 ......................