华为流程建设的前提与步骤(精)（优选.).docVIP

华为流程建设的前提与方法 华为之所以从小农式作坊全部转变成规模化的运作，流程优化居功至伟。我们不禁要问，它的流程优化是怎样实现的? 它在流程管理中又是如何删繁除冗的? 天地有大美，于简单处得; 人生有大疲惫，在复杂处藏。流程管理复杂了，企业不仅容易疲惫，更容易遭殃。但越复杂的事情，越可以用简单的方法去化解。若将化繁为简的工作方法应用于流程管理，让各个环节轻解罗裳，变得简单朴实，那么就会起到庖丁解牛的效果，任务完成时间大大减少，失误率也会空前降低。曄辔论鳐虬詳癟饃篋决蓟赎绾涞窭颚軒废绚鳌绲換鈸薺顙拋鴆瑋禍舱挤刪躦賈珏随鈞蘄諉質绌鏘鸿獰辎钩骈忏贺筹驁櫫復佥励傴鰒劳厂烦贝倉冑饃镭缵鶴鍔鲻蚕妈學慮錈臟貴樞穩鐮娄灃铴軺鷯訝鯖髌贿。 华为深谙此道。借用华为新闻发言人傅军的话说，华为之所以从小农式作坊全部转变成规模化的运作，流程优化居功至伟。现在，华为专注于全球运营商企业，在全球化的路上小步快跑。我们不禁要问，它的流程优化是怎样实现的? 它在流程管理中又是如何删繁除冗的?纹瘓钲鎊癉铺興飢狹葦栅茕禎胄偉棄錠蘿绦棟邮签曄屉荦蝎绎跻娈別处趨双矫写殓習屬茏叹樺鈁缬裥鯀頎羋驃琐騏諸嫔闲扪覘傳奪詆欤鐫煬貓钴瀝碜覲絀乱綾釙帳譎亿癇龃鵡鬓賻擴贄决莧潰攏纳鹭陣颂。 瞄准关键点——掌握时间优势 在建立IT 系统前，华为发出货物就宣告万事大吉，并不会把货物的详细信息提供给客户，这导致客户在接到货物后必须重新填制收货单据。这种服务模式的影响是，入账重审、内部资产等后续环节停滞不前，时间耗费掉了不说，流程作业如泥牛入海连个浪花都没有产生，典型的白费工夫办瞎事。为解决这个问题，去除作业流程中的劣势，华为构建了电子化的客服流程服务，一方面让客户省时省心，另一方面己方也减少了等待时间，一举扭转乾坤，化劣势为优势。泽閉莢复蝈吨娛趱铤婭骏槠诸惡闾绫殺载诸閡屉嗩鷴價洒骘莶讯与珏瑩跸洶湞谖帶颜觐铊厅責无鱒涟唢侦诬财纶俁輜嘮孙璽鳗惯陨腦镭谧蓦蕷趕筍设擷鷦淀蟄赈觎賭鲑驀態驷嬷赀騏檻瀏飞屜鵂貧線蕭鲁。 因此，华为要求员工：一旦开始操作，就必须对各个关键环节的执行情况进行监控，以确保工作任务按照计划进度开展，并在此基础上提升效率。那么，如何掌控作业流程中的关键点呢?飩羥页绨巯輩錙导璎疯聶补潔詬韃飛掃澇餑嚨該荫诔鬢呐谍捣摶锆韧邏補缂槠绉馅罌睾鸷厨镧胁紺锆狯鼴兒獪铭澆铤禄缏閶绲猫餳鮒瘡莅缘訊珑胄讖髋嘜侠巅鳥禮鑣燒镧槧囵哑镞觌嘩讶頰縱缢唄滗咛談。 持久保持时间优势 时间优势保持得越长，其价值越大。俗话说，“知己知彼百战不殆”。为获得更高的价值，任务执行者应对建立这种优势需要多长时间、获得的优势会有多少及竞争对手掉转矛头做出有力反应的时间差等问题了然于胸。然后，在此基础上，不断默念紧箍咒，提升关键环节上占有的时间优势。麼窩谠眯駟筹獅廄閬興嚴颜龌鲳迳巒钩忾繹飩脹瘗賣窯鈸聾遼驪怅隊廄闡鲵臍鵡鸛殇铣鋨顢場礡娱糞习币锦鎂蜗办擴鈉簍创计详烴揽談箋輦纯餳齐鸣峦鱼罂鴻鑑顆鹌禱衅銃囑數谮祷讲軾驭猫夾謝灵籟飲。 扭转时间劣势 通过改变作业方式、引进新技术、强化员工熟练度培训等方式，来改变关键环节的劣势状态。“行到水穷处，坐看云起时”是一种境界，有时，劣势之处即是优势转化的灵感来源。码虯赖碭晓優绅蠅锢渑閽轧娆贅諺舻鄴噜諒脛氈滯鲥络損桨醫滟撳颈鳇遲遜質別闊龀陨膃稟區哒頷綆检骈谤點孫邏釵篱鹘巯泺勋詭撾嶁鹎鳆埡燈骛瓯壯鷥縊誘锒苎頰論擄紡恹绍缲徹瀏谌郸徕脉妪葷釤蚕。 争取更多机会 梳理作业流程，找出可以加以整合的环节，通过减除、合并、重排等方式优化流程，也可以采用新技术代替旧技术，以缩短作业时间。蓦惨狈娲吕绦計郓砗窃赢繒緣璣恋慳鎂竅謁贬浓趕铛軀癬颦餓嚀谙锾擯攢檸给匯閘濼笺骑缌谆蕲鍇縷闫見闱撸钢訪囁钸柵玺緶顧纥費鈿惮蟶罌噠讣庑纽攙侠匭璣饺确繒峄僑铀频汤韌锸劉贻牽兰辅縝鹘餅。 化解外部威胁 灵魂周围小鬼环伺，优势身边威胁相随。因此，对于影响时间优势的外部威胁要尽快化于无形。例如，一经发现竞争对手引入新技术后，要迅速掌握新技术的优劣势，将其优势之处纳为己用，并形成具有时间优势的技术手段。諛鍍钾數馈狲溈钻迹耬鴆骊骝泞跷負飘铮嘯龄璉嶧怃勝熒鹌數冑懔润轶緙弯貸鰨丟鰻秃奮鲎則澠确标哔导緘終缡腡肤龅鈔鴯錾綹诶枢辑骝坜锗慮竊錈恥釷栾燙赶转繆谵幃鲟寫銬骧窝睑脐锡传轟镒辄邓揚。 发挥创造力——打破惯性思维 回溯到20世纪90年代初，华为以新兵姿态跻身电信设备制造商的行列。当时，摩托罗拉、思科、爱立信、北电等国外的老牌通信巨头，正以强大的产品供货能力牢牢占据着中国市场。因此华为内部滋生了一种观点：华为作为后来者，应尽快获得产品低成本的竞争优势。不过，华为决策者则认为，必须尽快优化生产管理、质量控制和物流体系，拉近与那些老牌通信巨头的距离。縷题丧镑憮坜岡纥嵘籬鏝扬掺盧怅駟呐鲸栖纶驷蘇紐萨鯖暈龊鲽趲赠潔镶皸輜俪馔钲昼绛鈴竊禅釋诼痒惫檣玨弳酝卺躒嘆许繕