质量改进管理办法.docVIP

目的及范围 为明确产品质量改进的程序和内容，以提高产品质量改进的效率和效果，更好地满 足顾客的要求，特制定本办法。 本办法适用于我公司量产产品的质量改进。 定义 产品质量改进： 为了避免在生产和使用过程中已经发生、发现的产品质量不合格再次 发生，或为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望情况的发生，消除其原因而采 取的各种措施。 8D工作程序 ：特指在产品质量改进过程中应遵循和贯彻的 8 条基本准则 8Disciplines ）（或解决问题的方法和步骤），具体包括： 建立项目组 说明所要解决的问题 确定和实施临时处理措施 寻找和确定根本原因 验证并确定纠正措施 实施永久性纠正措施 预防类似问题的再次发生 总结和激励 职责 质量部是质量改进的牵头部门 , 其主要职责 负责产品质量改进体系的建立和维护； 负责组织制定产品质量改进项目计划； 负责组织对质量信息进行统计、对比和分析；组织产品质量改进立项申请的提报、审 批，提出项目组长人选及改进项目目标及完成日期； 负责 8D 项目改进组的备案，并对其质量改进活动进行指导、监督、评价和激励；负责组织产品质量改进项目改进效果的验证和验收。 销售公司 负责产品市场质量信息的收集、分析及反馈； 负责产品质量改进过程中各种纠正（预防）措施在市场上的实施；负责向产品质量改进项目组提供市场失效件；负责质量改进结果的市场跟踪验证及结果反馈； 负责向质量