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加里?德斯勒《人力资源管理》 (第六版)系列案例 卡特洗衣公司 本书的主要论题是人事管理，像雇员的招募、甄选、培训、报酬等一类的活动。人事 管理不仅是某些人事管理专业人员的特定工作，而且是每一位管理者都必须从事的工作。 这一点大概在典型的小型服务型企业中表现得最为充分。因为在这一类企业中，业主或管 理者往往没有专门的人事职员可以依赖。不过，他或她的企业却能够取得成功(他或她及 其一家人能否为衣食而保持脑子清静) ，在相当大的程度上有赖于他们在雇员的招募、 雇用、 培训、评价以及招聘方面的效率如何。因此，为了有助予描述和强调一线管理者的人事管 理角色，我们在全书中将运用一个以位于美国东南部的小型