阿里巴巴的企业文化和价值观65945.pdfVIP

. . 阿里巴巴的企业文化和价值观 阿里巴巴的企业文化和价值观 阿里 巴巴集 团及其子公司基于共 同的使命、愿景及价值体系，建立 了强大的企业文化 ，作为 阿里 巴巴集 团及其子公司基于共 同的使命、愿景及价值体系，建立 了强大的企业文化 ，作为 我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神 ，并且 我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神 ，并且 始终如一地关注和满足客户的需求。 始终如一地关注和满足客户的需求。 阿里 巴巴集 团及其子公司基于共 同的使命、愿景及价值体系，建立 了强大的企业文化 ，作为 阿里 巴巴集 团及其子公司基于共 同的使命、愿景及价值体系，建立 了强大的企业文化 ，作为 我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神 ，并且 我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神 ，并且 始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入 阿里 巴巴集 团的时候 ，需于杭州总部参加全 始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入 阿里 巴巴集 团的时候 ，需于杭州总部参加全 面的入职培训和 团队建设课程 ，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观 ，而我们也会在定 面的入职培训和 团队建设课程 ，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观 ，而我们也会在定 期的培训、团队建设训练和公司活动 中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个 阶段 ，这强 期的培训、团队建设训练和公司活动 中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个 阶段 ，这强 大的共 同价值观让我们可 以维持一贯的企业文化。 大的共 同价值观让我们可 以维持一贯的企业文化。 阿里 巴巴集 团使命 ：让天下没有难做的生意 阿里 巴巴集 团使命 ：让天下没有难做的生意 阿里 巴巴的愿景 ：分享数据的第一平 台；幸福指数最高的企业 ： “活 102 年” 阿里 巴巴的愿景 ：分享数据的第一平 台；幸福指数最高的企业 ： “活 102 年” 阿里 巴巴集 团拥有大量市场资料及统计数据 ，为履行我们对 中小企 的承诺 ，我们正努 阿里 巴巴集 团拥有大量市场资料及统计数据 ，为履行我们对 中小企 的承诺 ，我们正努 力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业 ，希望让他们通过分析数据 ，掌握市场先 力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业 ，希望让他们通过分析数据 ，掌握市场先 机 ，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业 ，并成为一家 “活 机 ，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业 ，并成为一家 “活 102 年”的企业 ，横跨三个世纪 （阿里 巴巴于 1999 年成立）。 102 年”的企业 ，横跨三个世纪 （阿里 巴巴于 1999 年成立）。 阿里 巴巴的价值观 阿里 巴巴的价值观 阿里坚持 “客户第一、员工第二、股东第三”。 阿里坚持 “客户第一、员工第二、股东第三”。 阿里 巴巴集 团有六个核心价值观 ，是阿里企业文化的基石和公司 DNA 的重要部分。该 阿里 巴巴集 团有六个核心价值观 ，是阿里企业文化的基石和公司 DNA 的重要部分。该 六个核心价值观为 ： 六个核心价值观为 ： 1.客户第一——客户是衣食父母 1.客户第一——客户是衣食父母 1）尊重他人 ，随时随地维护阿里 巴巴形象 1）尊重他人 ，随时随地维护阿里 巴巴形象 2）微笑面对投诉和受到的委屈 ，积极主动地在工作 中为客户解决 问题 2）微笑面对投诉和受到的委屈 ，积极主动地在工作 中为客户解决 问题 3）与客户交流过程 中，即使不是 自己的责任 ，也不推诿 3）与客户交流过程 中，即使不是 自己的责任 ，也不推诿 4）站在客户的立场思考 问题 ，在坚持原则的基础上 ，最终达到客户和公司都满意 4）站在客户的立场思考 问题 ，在坚持原则的基础上 ，最终达到客户和公司都满意 5）具