20200910-【小程序】零售小程序增长白皮书-GrowingIO-202008.pdf

零售小程序增长 白皮书 为零售企业提供新的增长机会 1 小程序重新定义零售“人、货、场” 2 打造零售小程序常见的三个问题 3 零售小程序增长方法和案例解析 3.1 数据驱动是零售小程序增长的基础 3.2 精准营销：广告与渠道投放监测分析 3.3 精益运营：三类运营提升转化和留存 3.4 分享裂变：打造数据驱动的分享裂变 4 GrowingIO 小程序全景增长方案 1 小程序重新 定义零售“人、货、场” 零售小程序增长白皮书 1.1 零售企业数字化运营阶段的自我评估 阶段一： 阶段二： 阶段三： 阶段四： 会员资产数字化 搭建社交零售模式 数字化营销升级 数据驱动发展 构建以会员运营为 导购在线化、 打造企业数据平 消费者服务、商品数据智 中心的私域流量生 导购会员关系数字化， 台，整合数据构建 能。驱动供应链、终端全 态和会员池 线上购物数字化 营销闭环 面转型 零售小程序增长白皮书 1.2 小程序是零售企业实现数字化运营的最佳渠道 商业 连接 工具 实现流量变现闭环 线上线下 / 跨平台打通 即用即走，高效服务 小程序在交易场景中释放出的产品潜力，也让其商业化进程不断加快，成为零售企业获客/推广的标配渠道。依托微 信生态，助力企业完成会员资产数字化和社交零售模式的搭建。 以微信小程序为例： 2019 年小程序日活用户超过 3 亿，累计创造 8000 多亿交易额，同比增长 160%。 零售小程序增长白皮书 1.3 小程序，为零售企业注入新的增长动力 小程序是私域流量运营和线上线下打通的最佳载体，能够有效帮助企业突破业务增长瓶颈 ： • 对于已经在淘宝、京东等电商平台上开设店铺的零售商，转战小程序能够帮助企业将用户数据和信息私有化，沉淀企业数 据资产。同时利用小程序进行私域流量运营，提升营业额 ； • 对于专注线下场景的零售商，小程序开发成本低 ，且能够与线下场景相互打通，是企业布局线上的排头兵； 私域流量 用户沉淀、分享裂变 小程序 二维码+即用即走 打通线上线下场景 零售小程序增长白皮书 1.4 重新定义零售“人货场”三要素 人：微信、支付宝和头条系小程序，几乎覆盖了中国所有网民 ，通过OpenID 等方式 打通用户授权 ，运营者就能很快获得访问及注册用户信息 ，用户行为。同时基于品牌 交易行为，线下数据，快速了解到用户的购物喜好习惯。还可以为顾客推送精准优惠 券以及活动信息 ，有效触达用户。 从到店、逛店、交 易、离店，小程序 为人货场的组合提 货：智能手机的普及 ，让“扫一扫”成了每个用户手中的“扫码枪”，直接扫码后就 供全场景的数字化 可以显示商品价格、货源、余量等 ，顾客直接完成移动端支付 ，商家也可以管理 SKU。 覆盖。 场：通过 LBS 定位 ，时刻掌握用户经常在哪家门店购物，可以为后续上门服务提供基 础条件。