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行为礼仪规范 首商城市规划设计研究院行为礼仪规范 行为礼仪规范 ,个人基本礼仪 问候:亲切，友好，多说『谢谢」、『对不起」、『请」。 说话：自然，诚恳，多和对方交流，经常问答，不揭人疮疤，如有事或要离开 先请示批准、不得擅自离开，眼神诚恳、要注视对方。 眼神：与客户保持适当眼神接触，对长者眼神略下（鼻子、嘴部）显尊重 对小孩，眼神和善、慈爱、显慈善 对朋友，应热情，坦荡，显真诚友爱 对客人，眼神热情（面带微笑） 对同事，以双目对视，关系密切者，可对视时间较长一点 对异性，对视不应超过儿秒（十秒） 称呼:成年男士：［先生 老师］ 成年女士：［女士老师］ 幼年儿童：［小朋友］ 不能肯定对方身份时，