医院营销实施方案.docxVIP

--WORD格式 - 可编辑 -- 医院营销方案 范文一 : 一、 “地面营销 ” 1. 体检 : 主要为组织团体性的体检 , 可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块 , 重点以妇 科体检为主。 转诊 : 重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络 ; 其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。 义诊 : 乡镇卫生院协作义诊 ; 社区街道协作义诊 ;城区广场节假日义诊 (尽量与相关部门单位协作 ); 工厂工地义诊 ; 企业学校义诊等。 4. “医托 ” : 组织专业成熟的营销员 (以中年女性为宜 ), 专在各大、中型公立医院设点 , 进行交 流动营销。但应注意 “医托 ” 营销的资源要注重疗效 , 不能过度开发。 健康讲座 (节假日 ): 学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。 -- --WORD格式 - 可编辑 -- 联谊活动 (不定期 ): 学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。 二、 “空中营销 ” ( 客户服务 ) 电话营销 : 电话咨询、预约 ; 电话回访 (建立客户档案和专项完善的回访机制)。 短信平台营销 : 短信医讯 ; 短信咨询、预约。 网络平台营销 : 网站建设 , 网络推广 (包括关键词竞价、优化 , 发帖 , 健康问题回答 , 文章链接等 ); 在线咨询、预约 (链接 “商务通” , 对话量转化); 网络回访 ; 网络有奖活动 (如有奖疾病问卷调查等 ); 建立网络医院平台。 三、院内营销 1. 全员营销 : 设立激励机制 , 发动全院员工开展营销 ,可酌情制 定目标任务 , 定期评比 , 优奖差罚。 2. 客户营销 : 利用客户资源即患者资源 (特别是治愈患者 ),介绍 患者资源 , 给予比例奖励。 四、节日营销 -- --WORD格式 - 可编辑 -- 法定节假日 : 如 “五一 ”、“十一 ”等长假 , 以 “关注劳动者健康 ” 或“富国强民、 热爱祖国关爱健康 ”等主题切入 , 推出相应的营销活动。 2. 公约宣传纪念日 : 如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、国际妇女节、教师节等节日 , 结合相关主题切入 , 推出相应的营销活动。 院庆日 : 以 “感恩社会、 回报民众 ”为主题 , 推出相应的营销活动。 五、事件营销 院内事件营销 : 如某康复患者来院感恩事件的炒作。 运作如下 : 在某日的上午 ( 医院周围人流最集中的时段 ),一群 人敲锣打鼓来到医院 ,手举大红感谢信向医院表示衷心的感 谢,然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。 感谢信的内容可结合 医院开展的活动而拟定。 事件营销可以是真人真事 , 也可以是 纯属虚构。本事件如果未能找到真事 ,可以请人扮演 , 员工家 属即可上阵。如果策划得当 ,前后安排均相互照应 ,甚至可以 请媒体前来报道 ,做免费的宣传。 2. 网络事件营销 : 如对某网上医疗救助事件的炒作。 -- --WORD格式 - 可编辑 -- 运作如下 : 在某热门 bbs 上 , 一网友发出这样一则求助贴子 , 称自己某亲友患上某种重病 (可根 据本院的特色技术或活动需 要而定何种疾病 ), 而其所在的县级医院已经无能为力 , 同时因为家境贫困难以应付高昂医药费 , 于是特向各大医院求助。 我们则跟贴表示愿意提供帮助 , 承诺给予减免医疗费用 , 自然把自己 医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣 传一番。不久后 ,该网友随即发出感谢贴 ,此时的关键所在是 感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴 , 争取让各大网 站转载直至成为新闻。整个事件应注意细节 , 避免出现纰漏。 其他事件营销 : 以突出公益性、 新闻性、 科学性为主 , 可定期制造某些事件 , 与媒体配合进行医院形象、 实力、功能等营销。 六、终端营销 ( “卡法 ”营销 ) 可与专业广告传销公司合作 ,制作多种医疗优惠卡 (如免费体 检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等 ), 针对乡镇农村消费群体 , 直接上门入户发 放 , 户均一卡 , 地毯式覆盖。 七、学术会议营销 与医学会或医疗研究机构协办各专业学科的年会、半年度学 会、某种疾病学术研讨会、 基层医疗培训班等 , 结合相应活动进行营销。 -- --WORD格式 - 可编辑 -- 八、体验式营销 如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动 , 可进入社区街道宣传 ,邀请居民进行免费 体验 , 尝试效果 , 让他们满意 , 进而达到营销目的。 九、公益营销 积极参与各种社会性公益活动 , 或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动 , 充分展示医院 的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等 , 树立医院良好的大众印象与口碑 , 提高医 院的公信度、美