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销售精英训练营系类课程之
沟通无限价值共赢
—有效的客户沟通
程波
沟通管理:沟通无限价值共赢之
教学主题:有效的客户沟通
教学对象:初中级销售人员
教学目标:理解客户沟通和销售的关系;
把握客户沟通的步骤和流程;
重点掌握客户类型和客户沟通所需技能。
沟通管理:沟通无限价值共赢之
教学要点
第一部分:成功的销售源自于成功的沟通;
什么是销售
销售失败的原因
三、客户的问题
四、客户沟通的核心
第二部分:营销人员的基本素质(七点
第三部分:客户类型分析(六种类型)
第四部分:客户沟通的基本要求(五点)
第五部分:客户沟通的基本步骤(六个步骤)
第六部分:客户沟通的基本技巧
一、学会说话
三、学会倾听
三、学
四、学会收场
第七部分:客户顾问与辅导(顾问式销售)
沟通管理:沟通无限价值共赢之
第一部分
成功的销售源自于成功的沟通
沟通管型:成功的销售源自于成功的沟通之
、热身:
个老生常谈的问题
什么是销售?
沟通管型:成功的销售源自于成功的沟通之
1、销售的特定性
沟通管型:成功的销售源自于成功的沟通之
1、特定的时间内完成
2、销售特定的产品
3、销售目标是特定的对象;
沟通管型:成功的销售源自于成功的沟通之
2、销售的实质
销售就是在特定的时间内将特定的产品卖给
特定的对象
沟通管型:成功的销售源自于成功的沟通之
2、销售的实质
销售就是在适合的时间将适合的产品卖给适
合的对象;
沟通管型:成功的销售源自于成功的沟通之
3、经典案例:
将梳子卖给和尚
启示:
生产什么不重要,你面对行情本身是被动
的,重要的是把它销售出去!
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