过程分析乌龟图(ISO9001：2015版).docxVIP

理解组织及其背景环境一过程分析乌龟图 理解组织及其背景环境一过程分析乌龟图 理解组织及其背景环境一过程分析乌龟图 理解组织及其背景环境一过程分析乌龟图 1、汁登机乃网红，2、打印机：用何资源？ 1、汁登机乃网红， 2、打印机： 用何资源？ 设施 知识由谁来做？ / 1.过程责任者：总经理 3、 5、 会议室： 4、档案柜： 6、公告栏。 设备 能力 2.过程相关责任：各部门。 F 组织应确定外部和内部那些与组织的宗 、 输 入 出 1、 可能对企业的目标造成影响的变 更和趋势: 与相关方的关系.以及相关方的 理念、价值观： 企业管理.战略优先、内部政策 和承诺： 4、 资源的获得和优先供给、技术变 更。旨.战略方向有关.影响质址管理体系实现预 期结果的能力的屮务。 缶要时.组织应更新这些信息. 在确宦这些相关的内部和外部申宜时.组 织应考虑以卜?方面： a） 可能对组织的目标逍成影响的变更和 趋势： b） 与相关方的关系.以及相关方的理念、 价值磁 O组织管理?战略优先.内部政饿和承诺： d）资源的获得和优先供给.技术变更。 注I：外部的坏境?町以考虑法律、技术、 竞争.文化.社会、经济和自然环境方面.不 管足国际.国家、地区或本地。 注2：内部环境，可以组织的理念.价值  企业外部宗旨: 企业内部宗旨: 企业战略方向: II：?预期输出风睑:管理体系建立不 符合企业实际情况。 1.风险和机遇的应对措施管理匸作 流程 ____方法 如何去做？页量 监视 魏达绩效指标? 理解相关方的需求和期望一过程分析乌龟图 理解相关方的需求和期望一过程分析乌龟图 理解相关方的需求和期望一过程分析乌龟图 理解相关方的需求和期望一过程分析乌龟图 1.市场需求的确定和顾客沟通管理 工作流程泌绩效指标?2、打印机:4.档案柜:6.公告栏。知识由谁來做? 意识ill 1.市场需求的确定和顾客沟通管理 工作流程 泌绩效指标? 2、打印机: 4.档案柜: 6.公告栏。 知识由谁來做? 意识 ill 用何资源？设施 设备 环境 入 如何去做？週量 枕验 监视 K讣算机及网络: 复印机： 5、会议室： 直接顾客： 最终使用者: 供应链中的供方.分销商、零售 商及其他： 立法机构: 其他。 组织的确定. a） 与匾虽會理休系有关的相关方 b） 相关方的要求 组织应更新以上确定的结果，以便 于理解和满足影响顾客要求和顾客满 意度的需求和期望。 组织应考虑以下相关方： a） 直接顾客 b） 最终使用者 c） 供应链中的供方.分销商「琴售戒 及其他 d） 立法机构 e） 其他 注：应对、|前的和预期的未來需求 可导致改讲和变革机会的识别。 1、 过程责任者：总经理 2、 过程相关责任：各部门。 1、 印刷企业： 2、 纸制品供应商： 3、 纸制品批发市场： 4、 与产品和服务有关要求的确定。 5、 识别出來的改进和变革机会。 11戒期输出风险:管理体系方向不 明确。 过程方法一过程分析乌龟图 1、计算机及网络: 2、打E卩机：［ 用何资源？邂 知识由谁來做？ 1、过程责任者：总经理 3.复印机： 4、档案柜： 5、会议室： 6.公告栏。 设备 环境 竝「 2.过程相关责任：各部门。 】、公司现有运行过程进行讲别?确定翌 过程： 2、 主要过程的输入和输出耍求： 3、 过程之间的关系进行清理： 4、 过程失效的情况： 5、 人力、设备、财力、环境等资源。 6、 岗位职责 入 4.4.2 组织应将过程方法应用「质讹管理体系。 组织应： a） 确定质址管理体系所需的过程及其在 整个组织中的应用; b） 岀： c） d） 确定毎个过程所需的输入和期望的输 确宦这些过程的顺序和相互作用： 确定产生非预期的输出或过程失效对 输 出 产品、服务和顾客满总带來的凤险： e） 确定所需的准则、方法、测览及相关的 绩效描标.以确保这吐过程的冇效运行和控 制： 0确定和提供资源： g） 規定职贵和权限： h） 实施所需的描施以实现策划的结果： i） 监测.分析这些过程.必要时变更.以 确保过程持续产生期望的结果： j） 谕保持续改逬这些过程. 1、 表①主要过程识别： 2、 表②过程与过程之间的相互关 系： 3、 表③职能分配与过程关系表： 4、 绩效评价： 5、 图①顾客导向过程形成的组织 “章鱼图”模式： 岗位职责： 过程分析勺龟图： 绩效指标: 运行策划和控制： 6、 7、 8、 9、 卜顶期筍出风附：管理体系方向不 明确。 1、顾客导向过程（（COP）、支持过［ 1、过程改进有效率100% 程（SP）.管理过程（21P） | 1盔 如何去做？ M 监视L 竝绩效指标？ 1 针对质量管理体系的领导作用与承诺一过程分析乌龟图 针对质量管理体系的领导作用与承诺一过程分析乌龟