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YLWY-CZ(ZD)-SG001
A/O
商城管理经理岗位职责
1、安排本部门内的一切工作并检查；
2、制定部门内各项工作方案及费用预算；
3、负责安排人员催收各种费用；
4、监督检查保洁工作，协调、处理有关保洁的投诉；
5、查阅重大投诉记录，并了解处理进度及处理顾客投诉；
6、安排协调做好商户提供的各项有偿服务工作；
7、遇有紧急事故，安排协助安管部及工程部进行处理；
8、主持召开工作例会，对员工进行在岗培训；
9、监管部门内主管、员工的考勤、纪律、服务意识及工作执行情况；
10、对各项活动的配合、协调、监管；
11、安排人员定期检查部门固定资产及办公用品的使用情况；
12、定期联络重要客户，了解商户情况及征求商户意见；
13、协调有关政府部门的关系，配合政府部门的工作；
14、配合招商部工作，为商户提供良好的物业服务；
15、完成上级领导交办的其他工作。
一力物业管理有限公司
二零零六年十二月十二日
YLWY-CZ(ZD)-SG002
A/O
文员岗位职责
1、建立保管部门资料档案，定期整理；
2、协助部门经理起草部门费用预算；
3、负责文件的打印、对往来文件做好记录归档；
4、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续；
5、接听电话并填写电话记录，解答咨询；
6、熟悉公司和商户情况，提供准确信息，并做好保密工作；
7、完成上级领导交办的其他工作。
力物业管理有限公司
二零零六年十二月十二日
YLWY-CZ(ZD)-SG003
A/O
管理科主管岗位职责
负责向商户收缴管理费、能源费、装修费等一切费用；
2、负责协调商户办理收楼手续、装修手续、并追踪检查；
3、负责制定每月管理员排班表；
4、对商户的各种投诉、做出相应的解决并对商户进行回复；
5、查阅各类巡查记录表，对出现的问题及时解决；
6、定期对管理员进行岗位培训；
7、负责商城顾客人数的统计和提袋率的统计汇总；
8、查阅管理员工作记录、交接班记录、检查管理员日常工作情况；
9、协助安管部、工程部做好突发事件的善后处理工作；
10、负责检查商城的日常保洁工作；
11、完成上级领导交办的其他工作。
一力物业管理有限公司
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