互联网银行 问题贷款的发现和处理 问题贷款的发现和处理.pptx

《互联网银行》 第二章 互联网银行业务 主讲教师：宋贺 第一节 互联网银行贷款业务 目录 问题贷款的发现和处理 问题贷款的发现和管理方式： 一、逾期客户形成 二、逾期催收管理 三、失联客户管理 四、不良资产处置 五、逾期信息管理 问题贷款的发现和处理 一、逾期客户形成 客户逾期是指客户在和金融机构约定时间内未履行还款的约定，是银行损失的重要来源之一。客户逾期的原因有很多种，归纳起来主要有两方面：还款意愿差和还款能力不足。 问题贷款的发现和处理 二、逾期催收管理 逾期催收是逾期客户管理最重要的组成部分，通过不同方式触达客户实现欠款催回，同时对于风险持续恶化的客户采取措施，防止风险敞口进一步扩大。 问题贷款的发现和处理 三、失联客户管理 失联分为两种情况：一是主观失联；二是客观失联。主观失联是指客户不接催收人员电话，导致联系不上客户。客观失联就是客户联系方式失效，没有办法联系上客户。 问题贷款的发现和处理 四、不良资产处置 不良资产处置指银行对逾期客户形成的呆账、坏账进行处理，优化银行资产结构的过程，主要包括不良资产核销和不良资产打包出售等手段。 问题贷款的发现和处理 五、逾期信息管理 逾期催收并非催回账款了事，而是要从逾期信息中挖掘出不同客户群和产品的风险特征，从催收信息中识别客户的行为特征，从而向贷前、贷中进行反馈，是形成风险全流程闭环管理中非常关键的一步。