2019年售后客服上月工作总结及下月工作计划1.docxVIP

PAGE PAGE # / 4 2019年售后客服上月工作总结及下月工作计划 1 斗转星移，进入 ** 已四个多月，我一直从事售后客服专员工作， 在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一 名** 人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多 少积累了一些认识和体会。现总结如下： 20xx 年 x 月工作总结： 一、树立全局观念，做好本职工作 做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。 我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的 满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。” 七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期