DB21∕T 3311－2020 汽车装潢服务企业星级评定规范(辽宁省).pdfVIP

ICS 03. 100. 01 A 10 DB21 万 、 ~ 丁- 标 准 省 地 辽 DB21/T 3311-2020 汽车装潢服务企业星级评定规范 Standard for star evaluation of automobile decoration service enterprises 2020 - 09 - 30 发布 2020 - 10 - 30 实施 辽宁省市场监督管理局发布 DB21/T 3311--2020 目IJ E司 本标准按照GB!T 1. 1-2009 标准化工作导则 第1 部分:标准的结构和编写》给出的规 则编写。 本标准由辽宁省商务厅提出井归口。 本标准起草单位:辽宁省汽车流通协会、沈阳市市场监管事务服务中心(沈阳标准化研 究院)、辽宁装备制造职业技术学院。 本标准主要起草人:张蓓、王磊、张薇、刘艳、孟凡臣、周旭、曹明。 本标准于2020年9月首次发布。 本标准发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方 式进行反馈，我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。 归口管理部门:辽宁省商务厅(沈阳市皇姑区泰山路口号 024 )。 标准起草单位:辽宁省汽车流通协会(沈阳市铁西区北二中路18 号宝马世界7 楼: 024 。沈阳市市场监管事务服务中心(沈阳标准化研究院) (沈阳市铁西区滑翔 路26号 024 。 DB21/T 3311--2020 汽车装潢服务企业星级评定规范 范围 本标准规定了辽宁省汽车装潢服务企业星级评定规范总则、星级评定内容、必备条件、 服务质量(人员总体要求)及客户满意度、管理制度及星级评定资格。 本标准适用于在辽宁省从事汽车装潢服务企业的星级划分及评定。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本 适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001.1-2012 公共信息图形符号 第l 部分:通用符号 3 术语和定义 汽车装潢 汽车装潢指在原厂车的基础上通过加装、改装或更新车上装备和物品，以提高汽车的美 观性、舒适性和安全性的行为。 4 总则 4.1 用星的数量表示汽车装潢服务企业的等级。星级分为五个等级:一星级、二星级、三星 级、四星级、五星级。最低为一星级，最高为五星级。 4. 2 汽车装潢服务企业开业一年以上的，方可申请星级评定。评定有效期由评定机构决定。 4. 3 汽车装潢服务企业的建筑、附属设施、服务项目:和运行管理应符合安全、消防、卫生、 环境保护等现行的国家有关法规和标准。 4.4 星级的授予仅限于对单店的评定，连锁机构或品牌店的多家连锁店，应分别申报评定。 5 星级评定内容 必备条件、服务质量(人员总体要求) 及客户满意度、管理制度。 6 必备条件 6. 1 营