新聚成企业管理顾问公司学习顾问业务流程手册.docx

聚成企业管理顾问有限公司学习顾问业务流程手册序 言 丿丁 言 聚成公司本着“帮助企业成长、振兴中国经济、报效祖国”的使命，已成功地帮助了三千多家企业成长壮大， 取得了瞩目的成就， 在企业界享有相当的知名度和美誉度。 随着公司团队的不断壮大及客户服务要求多样化，我们聚成的 战士们不得不在成长中不断完善自己和提升自己的综合素质，为此 公司特别精心地整合了成功的前辈们经成千上万次实践被证明为行 之有效的经验和方法技巧，汇总成册以供聚成人参考学习；只要我 们反复地学，不断地学，并严格大量地运用于实践中，一定会取得 丰硕的成果。 最简单的成功方法就是模仿， 只有先精通此法，方可变通，才能 创新。我们期盼聚成人在实践中不断总结并提炼出更加适合市场的 一些方法和技能来丰富此手册！ 另外，此业务手册能圆满完稿， 全凭各分公司的无私奉献和大力 支持，尤其是长沙分公司的王晓芳，公司对您们的辛勤付出深表谢 意! 聚成公司营销中心营销部 2005 年 5 月 20 日 目录 一、 收集客户名单 （一） 收集名单前信念 （二） 优质名单特点名单来源 （三） 电话邀约 （四） 电话行销的核心理念 打电话的十个细节 电话是一种谈判 电话行销前的准备 电话行销的时间管理 训练电话聆听的十个要点 聆听的五个层面 陌生电话推销的十大步骤 电话中建立亲和力的十一种方法 电话约人话术设计 二、 电话邀约话术 三、