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计算机网络产品售后服务方案 计算机网络产品售后服务方案 计算机网络产品售后服务方案 （此文档为 word 格式 , 下载后您可任意修改编辑！ ） 售后服务及培训 一、 某某公司服务体系 某某公司的服务体系是建立在 ISO9002 质量管理模式上的 , 包括售前服务和售后服务 , 其流程如下 : 1. 售前服务流传图 需求 市场研究 策划 方案策划 可行性论证 经济分析 现场勘测 设计 方案设计  与用户讨论研究 确定设计方案 现场勘测 实施 施工方案现成施工 安装联调 综合测试 文档报告 基本培训 交付用户 产品保修 登记建册 现场维修或送修 保修期后可协商服务 售后服务 系统