计算机软件维护与技术支持服务合同范本[规整].pdfVIP

本维护与支持服务合同（以下简称“合同” ）由以下双方于 20__年__月__ 日在 中国_________________市签订： 甲方：_________________________________________ 法定地址： 法定人代表人： 电话： 传真： 乙方：_________________________________________ 法定地址： 法定人代表人： 电话： 传真： 甲乙双方于 _____年____月____ 日签订了，《____________________________软件 使用许可合同》。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的软件（以下简称“许可 软件” ），双方就该许可软件的维护与技术支持服务达成以下合同内容。 第 1 页 共 10 页 1. 提供维护与技术支持 1.1 甲方向乙方支付了相应的服务费以后， 乙方将根据本合同的约定向甲方提供 许可软件的维护与技术支持服务。 乙方提供的该等维护服务为标准维护服务 （具 体内容见本合同附件二） ，除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务仅 指标准维护服务。 1.2 如果甲方需要乙方提供附加维护服务， 甲乙双方应在本合同附件一中明确约 定服务内容及服务费用，乙方将根据该约定向甲方提供附加维护服务。 1.3 本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。 乙 方将在其允许甲方访问的技术网站上发布最新维护与技术支持政策， 以便通知甲 方任何服务政策的改变。 所有改变将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后 才生效，在续签维护与技术支持合同之前， 甲方有义务审查乙方当时有效的维护 与技术支持政策。 2. 合同期限 2.1 本合同有效期限为 ___年，从 _____________日起开始计算。 2.2 本合同有效期限届满， 如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技 术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。 3. 服务费 3.1 根据本合同的约定， 乙方向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务， 甲方 同意按年度向乙方支付当年的维护与技术支持服务费（以下简称“服务费” ）。 具体服务费额按照本合同附件一的约定进行确定。 第 2 页 共 10 页 3.2 许可软件开始实施之日起第一个年度的标准维护服务费已包含在甲方支付 的许可软件使用的许可费中， 甲方不再单独支付该部分维护服务费。 第一个年度 期满后， 甲方应于此后每一年度开始的七个工作日内， 向乙方支付本年度的服务 费。 3.3 服务费不包括乙方服务人员为甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅 费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费 由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。 4. 服务范围 4.1 乙方向甲方提供维护与技术支持服务范围包括： 4.1.1 由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内应用程序 出现故障而使甲方现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。 4.1.2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决 （暂时性地）的问题。 4.1.3 许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作。 4.1.4 所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求 4.2 本合同不包括许可软件的升级服务， 升级服务按 XX市 XX区信息中心的统一 规定执行。 4.3 除本合同或其附件另有约定， 乙方对如下软件产品不提供维护与技术支持服 务： 4.3.1 乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对其许可软件进行任何方 式