项目管理大过程知识剖析.pdf

项目管理 5 大过程知识 项目管理包括五大过程：启动、计划、执行、控制、验收。本章主要介绍项目管 理五大过程定义，及实施各个过程的主要内容及特点。 项目启动 一、项目启动主要内容 项目启动就是要在现有资源条件的限制下选择最佳的项目， 认识项目的收益， 准 备项目许可所需的文件， 委派项目经理。 即有关方面正式认定一个项目应该开始， 并向这个项目提供相关资源，其主要的工作内容如下： 1、任命项目经理、建立项目团队 项目启动后要任命项目经理、建立项目团队或管理班子，着手项目的具体准备。 （1）项目团队：具体技术新工作或管理职能均由参加项目的成员承担。 （2 ）管理班子：核心班子仅履行管理职能，具体的技术性工作由其他人或组织 完成。 （3 ）项目经理的选择： 项目经理是委托人的代表， 是项目班子的核心， 是项目起动后项目全过程管理的 中枢，是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带。 一定要慎重地选择适合的人担任 项目经理。 （4 ）项目经理应具备的技能： —— 沟通技能； —— 组织技能； —— 应用知识、技术与创新技能； —— 制定预算技能； —— 解决问题和应变技能； —— 谈判和影响技能； —— 领导和人际交往技能； —— 队伍建设和人力资源管理技能。 2 、配备资源和管理 根据项目组织结构，安排具有能力的人员； 配备适用的工具、技术、方法和实践去监测和控制各过程。 3 、确定项目目标 项目目标要指出需要完成什么 ,或者产出什么；要明确达到项目目标的识别标志 （当达到这个目标时 ,项目即算完成）。 项目目标应当具体、可度量、准确、实际、并有时限性。 4 、规定项目要求 项目要求与项目目标不同。 项目要求是指对目标或者可交付成果的规定。 项目要求构成了对产出的项目产品或服务的规定 ,或必要的前提条件。 5 、明确项目的可交付成果 成果项目的可交付成果是项目要求之一； 可交付成果与目标相似 ,必须是具体的并且是可以检验的； 可交付成果要形成文件并通知到有关的负责部门和人员。 6 、与项目干系人沟通（与用户沟通） 项目与他们的利益有关的人是项目干系人，在制定计划过程中得到认定的； 为了确定项目的具体目标 ,需要会见每一个关键的项目干系人 ,了解他们对项目目 标的想法 ,并记录到文档中。 一个成功的项目需满足或者超出项目干系人期望。 7 、识别项目的限制 限制，指所有限制项目组织活动或者规定项目组活动的事物。 如： 时间：通常是一个固定的最后期限，项目完成时间； 预算：预算限制项目团队获取资源的能力，潜在限制着项目的范围； 质量：通常由产品或服务规范来限定； 设备、技术、管理层指令、合同的目标等也会成为限制。 8 、管理限制 项目限制约束着项目组可以做出的选择，并且限制着他们的操作。 各种限制，尤其是时间、预算、质量三大限制，可用来帮助获得项目的目标。 对限制要进行管理，调节次要限制确保主要限制。 要把限制记入文档。 9 、找出项目假设 假设是指人们认为应该是真的或应该实现的条件。 找出项目干系人对项目的假设，并将其记录到文档中。 尽可能地找出自己将会面对的所有假设； 对重要的假设， 要有保证措施和一旦假 设不能实现的应急方案。 应尽可能地对自己的假设进行检验。 二、项目启动特征 项目的启动过程中支出较少， 因为刚开始， 一切尚未成熟， 项目成功的潜在机率 最小，而这时候的风险最大， 项目干系人在项目的开始阶段有最多的机会可以影 响项目。 项目计划 一、项目计划主要内容 1、项目计划的基本原则： l 避免或减小不确定性； l 提高运营效率； l 对目标的更好理解； l 为监测和控制工作提高基础。 2 、项目计划解决五个基本问题： 何事（技术目标，并对问题进行说明）； 如何（工作分解结构）； 何人（人员使用计划）； 何时（进度表）； 多少（成本预算）。 3 、项目计划主要要做的是工作说明、项目规定、里程碑进度计划、工作分解结 构。分解如下： （1）准备环境分析：我们在哪里？我们如何到这里，为什么要到这里？ 即：我们的现状是什么样的？我们的现状是怎样形成的，