车险知识培训项目4汽车保险理赔实务59页.pptVIP

汽车保险理赔实务  项目四汽车保险理赔实务 任务 汽车保险理赔 任务二 报案 任务三 现场查勘 任务四 定损与核损 任务五 赔款核赔 任务六 服务模式  项目四汽车保险理赔实务 知识目标 熟悉车辆定损的基本原则和方法; 了解车辆损失项目的确定方法。 能力目标 能完成定损涉及的单据定损过程,并对结果进行 复核  项目四汽车保险理赔实务 素质目标 掌握汽车保险理赔的全部流程,宏观把握流程的重 要环节,独立完成汽车保险理赔的全部过程,更好地为 被保险人分忧解难。  任务一汽车保险理赔 汽车保险理赔的特点 被保险人的公众性 标的流动性大 道德风险普 损失率高且损 受制于修理厂 失幅度较小 的程度较大  任务一汽车保险理赔 汽车保险理赔的特点 (一)被保险人的公众性 我国汽车保险的被保险人购买保险具有较大的被 动色彩,加上文化、知识和修养的局限,他们对保险、 交通事故处理、车辆修理等知之甚少;另一方面,由 于利益的驱动,检验和理算人员在理赔过程中与其交 流时存在较大障碍,  任务一汽车保险理赔 汽车保险理赔的特点 C二)损失率高且损失幅度较小 汽车保险的另一个特征是保险事故虽然损失金额 般不大,但是,事故发生的频率高。保险公司在经 营过程中需要投入的精力和费用较大,有的事故金额 不大,但是,仍