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第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 接电话礼仪培训 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《接电话礼仪培训》的内容，具体内容：电话是现代商务通讯中最基本的设备之一，是办公桌上必备的物品。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一、接电话的礼仪1、第二次铃声响完是最佳的接听时机。太快或太... 电话是现代商务通讯中最基本的设备之一，是办公桌上必备的物品。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 一、接电话的礼仪 1、第二次铃声响完是最佳的接听时机。太快或太慢接听电话都是不合适的。如果第一声响起后立刻拿起话筒，对方会没有思想准备。就象你希望和某个人讲话，如果他猛然冲到你的面前，你也会吓一跳的;如果在第三声响后接听，对方已经有等待的感觉了。所以我们在第二次铃声响过以后拿起话筒是最合适的。如果你在第四声后才接听，应该有道歉的话语，如您好!让您久等了。 2、接听电话的动作。第一声电话铃声响起，我们可以把左手放在电话上，准备用左手拿话筒，右手进行电话记录(左手写字倾向的人恰好相反，用右手准备拿起话筒)。 3、接听的第一句话。通常拿起话筒，我们习惯性的第一句话是喂。严格来讲，喂是试话筒的声音。当接听电话是工作的一部分时，应该体现精炼、从容的职业感觉，所以喂这句开场白是必须去掉的。取而代之的应该是问候语。 问候语的时段