2020年办公室接待流程.docVIP

　　 　　办公室接待流程 　　办公室人员形象和素质代表着幼儿园的整体形象，为使办公室各项工作正规化。现把办公室接待流程规定如下 　　分两种情况 　　一、 来访的客人 　　1、热情、大方、礼貌向来访客人问好; 　　→门卫 2、咨询对方来访事由; 　　3、指引客人到办公室; 　　4、把客人介绍给办公室人员。 　　1、向来访客人问好“您好”、握手，并自我介绍; 　　2、倒水、让座; 　　→办公室 3、了解来访客人的事由; 　　4、解决来访客人的事情; 　　5、不能解决的事情要认真耐心倾听，并做好详细记录; 　　6、与客人做好协调沟通。(说客套话) 　　7、送客人到大门口，并与客人说“再见”、“谢谢指导工作”、“有时间多来指导工作”。 　　二、 咨询幼儿入园 　　1、向家长和幼儿问好; 　　→门卫 2、指引家长到办公室咨询; 　　3、说明办公室位置; 　　→办公室 1、办公室所有人员起身接待; 　　2、按照办公室接待礼仪要求自己; 　　3、给予幼儿赞美;(女孩小美女和妈妈一样漂亮;男孩小帅哥，真酷!) 　　4、给家长让座、倒开水; 　　5、给幼儿发放礼物; 　　6、询问家长是怎么知道****幼儿园的，孩子以前就读哪个幼儿园，如果以前在别的幼儿园上过，要给予别的幼儿园好的肯定; 　　7、办公室另一位带幼儿或家长到班级参观及介绍特色。 　　1、收费标准; 　　2、幼儿园特色教育(阳光体育、奥尔