APP运营指标标准体系.docVIP

APP运行指标体系 －戴立平 APP推广和运行需要大家力物力财力， 所以肯定不是盲目进行，完善合理指标体系对于监控效果、价格谈判、方向取舍全部很关键， 本文就来介绍下APP指标体系。 在讲之前先罗嗦几句。 讲到指标， 其实能够了解成“值”， 就是一个一个数。 除了指标， 另一个概念就是维度， 也就是每个指标全部能够分不一样维度去看。 比如我们讲留存率， 就是一个指标，分渠道留存、分城市留存、分平台留存等等， 这些全部是维度。 另外有一类特殊指标，前缀能够叫做属性， 不过又能够作为指标类存在。 比如，周留存、间隔二周留存、间隔三周留存。 这类指标能够叫做一个指标上不一样时间维度， 但因为她们并非时间不一样这么简单， 所以能够叫做一个指标类。 下面开始说正题， 首先看以下四张图。 访问： 新用户留存另一个角度 回访另一个角度： 购置： 下面具体介绍下以上四张图中设计到指标， 和这些指标内涵。最终会讲一下衍生， 但很关键概念和指标。 1、新激活用户数： 指是第一天使用此APP用户数。 这个指标代表了一切推广最直接结果， 和整个业务发展最根本动力。 没新用户， 就没有后面一切。 2、新激活留存率（次日、七日、间隔七日、30日、间隔N月）：指是某日新激活用户， 在以后一天、七天、间隔7天（8－15日）等， 有多少人来访。 新用户留存有两个含义， 一是产品新引力， 二是新用户质量（不一样推广渠道、不一样时间点、不一样运行活动带来用户留存差异巨大） 这里需要略微补充一下， 这里说这个指标适适用于月访问天数在4－10天产品， 假如产品特征是用户天天来访（比如游戏、微信等）， 这个指标定义会不一样，可能会愈加侧重第N日用户回访情况。 3、新激活二次回访：二次回访指是用户激活当以后， 首次访问此APP。 这个指标是可加， 也就是激活第一天， 二次回访为50％， 第二天为30％，第三天为10％， 那么前三天二次回访为90％。 这个指标之所以要抽象出来，是因为经过数据分析发觉，用户新激活一月留存 50％， 而一旦用户二次回访，这批用户一月留存能达成80%以上，也就是说， 新激活假如还不算真正新用户， 那么二次留存用户能够算得上是真正新用户了。 由此，有些企业CPA结算时并非根据新激活， 而是根据二次回访用户来计算。 4、DAU：日活跃用户数。指在一天中， 一共有多少独立设备访问我们APP。 这是和新激活一样关键一个指标，它代表了整个业务体量。 只有天天有足够、更多用户来使用我们产品， 才可能会发明其它价值， 利润、广告收入等。 5、MAU：月活跃用户数。指在一月中， 一共有多少独立设备访问我们APP。 这个是组成DAU两个变量之一(MAU*人均月访问天数) 6、人均月访问天数：30天来访用户， 平均每个用户来访了几天。这个是个活跃度指标，定量代表了我们产品满足用户需求频次。 不一样类型APP在这个指标上差异很大。 比如即时通讯APP，人均月访问天数能达成29天；地图类APP，这个指标只有4次。 这个指标有两种算法， 一个是根据字面意思直接算， 另一个是去除掉当月新激活用户来计算。重新看一遍这个指标内涵， 就了解我们倾向第二种算法了。 但有时候每个月新用户占比极少，或新用户占比和质量很稳定， 为了计算方便， 也有直接使用第一个算法。 7、访问深度：定义一、用户在一次访问中，访问了多少个页面， 或点击了多少次；定义二、用户在一天访问中，访问了多少个页面， 或点击了多少次。 这里有两个可变原因：一是时间限定是一次访问还是一天，这个能够依据不一样性质APP来决定。因为我们对手机APP操作很碎片化，一次跟另一次间隔并非很显著。所以比如， 对于地图APP， 能够设置为一次；即时通讯APP能够是一天。二是访问页面还是点击。在PC上， 我们使用访问页面数来定义访问深度， 在APP上，页面概念会弱于交互， 甚至有些APP没有页面概念（比如游戏类）， 所以依据APP不一样特征，能够使用不一样概念（甚至访问时常）全部是能够。 8、新老用户回访率：不一样寿命用户， 在次日、七日、间隔七日、30天等， 有多少继续访问。 新老用户用“忠诚度”这个概念来表示。 根据访问用户距离新激活日期间隔， 我们将用户分为四类：新用户（差0天）、半新用户（差1－30天）、半忠诚（差31－180天）、忠诚（180天以上）。 分成这四组原因， 是因为在回访等指标上，这四组是不一样， 组内类似。 说一个有点绕逻辑（不想绕能够忽略）：实际上我们不用这个指标也能够， 直接用新用户间隔N月留存， 其实也能够推导出后面DAU。 但仍然启用这个指标原因是： 1、新用户间隔N月留存仍然包含了用户质量和产品特征两个原因， 极难区分开这个百分比高低是因为当初用户质量差，还是因为我们产品到