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精品文档 你我共享 精品文档 你我共享 腹有诗书气自华 腹有诗书气自华 ：售后服务的重要性： 汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车 4S 店或汽车经销商合作的过程中而产生的。售后服务 作为市场营销中一个必不可缺少的中间环节，在各产品市场市场领域起着至关重要的作用 汽车售后服务人员应如何做好服务工作呢？汽车服务营销专家韦骏宇老师经过多年的实战 经验及培训经验总结了以下几点以供大家参考： 1、迎接顾客要主动热情 服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的， 它直接关系到顾客是否愿意在此修车， 以及业务 的扩展。为此要做到以下几点： 一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名 片；二是对顾客要一视同