A级景区评定统一标准.docVIP

A级景区评定标准 ?　　 序言　　本标准从实施之日起，替换GB/T17775-1999《旅游区(点)质量等级划分和评定》。本标准和GB/T17775-1999相比，关键修改以下：　　1、在划分等级中增加了AAAAA级旅游区(点)。新增AAAAA级关键从细节方面、景区文化性和特色性等方面做更高要求；　　2、对原AAAA-A级旅游区(点)划分条件均进行了修订，强化以人为本服务宗旨，AAAA级旅游区(点)增加细节性、文化性和特色性要求；　　3、细化了相关资源吸引力和市场影响力方面划分条件。　　本标准由国家旅游局提出。　　本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。　　本标准关键起草单位：国家旅游局计划发展和财务司　　本标准关键起草人：魏小安、张吉林、汪拂晓、彭德成、潘肖澎、周梅　　引言　　本标准制订意在加强对旅游区(点)管理，提升旅游区(点)服务质量，维护旅游区(点)和旅游者正当权益，促进中国旅游资源开发、利用和环境保护。　　本标准制订过程中，总结了中国旅游区(点)管理经验，借鉴了中国外相关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。同时，依据GB/T17775-1999《旅游区(点)质量等级划分和评定》国家标准自1999年至今近3年时间实施情况，在原标准基础上对部分内容进行了修订，使其愈加符合旅游区(点)发展实际。　　旅游区(点)质量等级划分和评定　　1范围　　本标准要求了旅游区(点)质量等级划分依据、条件及评定基础要求。　　本标准适适用于接待海内外旅游者多种类型旅游区(点)，包含以自然景观及人文景观为主旅游区(点)。　　2规范性引用文件　　下列标准条款经过本标准引用而成为本标准条款。通常注日期引用文件，其随即全部修改单(不包含勘误内容)或修订版均不适适用于本标准，然而，激励依据本标准达成协议各方研究是否可使用这些文件最新版本。通常不注日期引用文件，其最新版本适适用于本标准。　　GB 3095-1996环境空气质量标准　　GB 3096-1993城市区域环境噪声标准　　GB3838地表水环境质量标准　　GB8978污水综合排放标准　　GB9664文化娱乐场所卫生标准　　GB9667游泳场所卫生标准　　GB/T 10001.1- 标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号(GB/T 10001.1- ,neq ISO7001:1990)　　GB/T 15971-1995导游服务质量　　GB16153-1996饭馆(餐厅)卫生标准　　GB/T 16767-1997游乐园(场)安全和服务质量　　3术语和定义　　本标准采取下列定义。　　3.1旅游区(点)tourist attraction　　旅游区是以旅游及其相关活动为关键功效或关键功效之一空间或地域。本标准中旅游区(点)是指含有参观游览、休闲度假、康乐健身等功效,含有对应旅游服务设施并提供对应旅游服务独立管理区。该管理区应有统一经营管理机构和明确地域范围。包含风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、专题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游区(点)。3.2旅游资源tourism resources　　自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，能够为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益多种事物和原因。　　3.3游客中心tourist center　　旅游区(点)设置为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功效专门场所。　　4旅游区(点)质量等级及标志　　4.1旅游区(点)质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。　　4.2旅游区(点)质量等级标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一要求。　　5旅游区(点)质量等级划分条件　　5.1 AAAAA级旅游区(点)　　5.1.1旅游交通　　　a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。或含有一级公路或高等级航道、航线直达；或含有旅游专线交通工具。　　b)有和景观环境相协调专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能充足满足游客接待量要求。场地平整　　坚实、绿化美观或水域通畅、清洁。标志规范、醒目、美观。　　c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅，和观赏内容联结度高，兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。　　d)区内应使用清洁能源交通工具。　　5.1.2游览　　a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功效表现充足。咨询服务人员配置齐全，业务熟练，服务热情。　　b)多种引导标识(包含导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环