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20XX服务窗口工作总结 篇一：20XX政务服务管理办公室工作总结及计划 20XX政务服务管理办公室工作总结及计划 政务服务管理办公室工作总结及计划 20XX年，政务服务中心（以下简称“中心”）在市委、 市政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持下，认真贯 彻落实十八大精神，坚持以深入推进行政审批制度改革，全 面提升行政效能为指导；以提升能力、改进作风、提高效能 为目标；以“让群众高兴、投资者满意”为服务宗旨，着力 从提效率、促规范、强服务方面下功夫，为全市人民和外来 投资者搭建优质高效的政务服务平台。全年，“中心”共受 理各类许可（服务）项目235251件（含分中心），办结235076 件，办结率%其中即办件195258件，全部当场办结，承诺 件39993件，办结39818件，同比上升 %各类收费（税） 万元，发放征询意见表 9192份，满意率达% 一、主要工作 （一）以优化审批流程为重点，不断深化行政审批制度 改革。 为深入贯彻落实省、**市和**市《关于推进减政放权深 化行政审批制度改革的意见》精神，不断深化我市行政审批 制度改革。“中心”紧紧围绕行政审批事项目录清单的审核 工作要求，进一步清理和压缩行政审批（服务）项目，降低 行业准入门槛，规范行政审批行为，全面优化行政审批服务 环境。根据分工，“中心”重点对项目的申报材料、办事流 程和承诺时限进行审核把关。经过多次与相关部