超市营业员考试卷试题.docxVIP

职业能力提升培训《营业员》试题 姓名 专业 分数 一、选择题（每题 2分共 50分） 1 、作为超市的合格营业员，每天上午上班前的工作是（ ） 、参加例会 B 、检查陈列及促销区域的补货工作 C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报当给当班领班 D、补货时，留意商品的品质和保质期，绝对不让过期的商品存在 E 、做好商品满陈列、够清洁、价格牌上的价格与商品及该商品的 POP一一对应 2、补货时，补货的品项的先后次序为（ ）。 、促销品项 主力品项 一般品项 B 、主力品项 一般品项 促销品项 、一般品项 促销品项 主力品项 3、每日营业结束后工作流程有（ ）。 A、做好各区域的卫生 B 、检查各种设备是否关闭 、做到唱收唱付，双手将找零款交到顾客手中 4、补货时必须遵循（ ）原则。 A、补满货架、端架、促销区为原则 B 、先进先出原则 C、货物数量不足或缺货时补货 5、商品的退货流程包括（ ）。 A、确认是本商场售出的货 B 、找有权限卡的人提供退货权限 C、去收银员处退货并将完整的商品放回原货架 6、营业员工作中的原则不包括是（ ）。 A、可以在超市里喝饮料 B 、积极负责的核查商品 C、不忙时可聊天、玩手机、看书 7、营业员在接待顾客的全过程中，服务用语工作中要做到（ ）。 A、不讲粗话、脏话、讥讽挖苦的话 B 、闲时与顾客聊天 C、忙时可以催促顾客