福师（2020-2021）《前厅客房服务与管理》在线作业二（5）答案.docVIP

福师（2020-2021）《前厅客房服务与管理》在线作业二 注：本科有多套试卷，请核实是否为您所需要资料，本资料只做参考学习使用！！！ 一、单选题（共15题，30分） 1、( )分送客人邮件、报纸、转送留言、物品。 A接待处 B问讯处 C预定处 D礼宾部 提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目 【参考选择】：D 2、( )先介绍所提供的服务和设施设备特色等，最后报房价。 A夹心式报价 B鱼尾式报价 C鱼头式报价 D冲击式报价 提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目 【参考选择】：B 3、床上用棉织品的洗涤标准是（ ）。 A洁白、无污点、无破损、无细菌、柔软轻松、色泽明朗 B洁白、